-
1.
مؤلف : رنجبر، مینا ؛ جنگجو، زهرا ؛
مجلة:مدیریت استاندارد و کیفیت»تابستان 1396 - شماره 24 التصنيف ج (Ministry of Science/ISC (15 صفحة - من 32 إلی 46 )
الکلمات المفتاحية:فرآیندمدیریت فرآیند کسب و کارمدل بلوغ فرآیندمدل بلوغ مدیریت فرآیند کسب و کار
-
2.
كاتب مسؤول : دهدشتی شاهرخ، زهره ؛ مؤلف : نبی زاده، محمد ؛
مجلة:چشم انداز مدیریت بازرگانی»زمستان 1398، دوره جدید - شماره 40 التصنيف ج (Ministry of Science/ISC (20 صفحة - من 99 إلی 118 )
الکلمات المفتاحية:فرآیندتعالینقاط تماستحلیل مضمونتجربه مشتریسفر مشتریمدلمضامینپژوهشارزیابی