Abstract:
زمینه و هدف: تعارض در سازمانهای دولتی و غیر دولتی امری رایج است که مستلزم مدیریت صحیح آن است. در همین راستا، هدف پژوهش حاضر، طراحی و آزمون مدل مدیریت تعارض برای مدیران دانشگاهها بود.روش: روش پژوهش حاضر آمیختۀ اکتشافی(کیفی- کمی) و از نظر هدف نیز پژوهشی کاربردی بود. در بخش کیفی مشارکت کنندگان 15 خبره بودند که به صورت هدفمند برای شرکت در پانل دلفی انتخاب شدند. جامعه آماری در بخش کمّی نیز شامل کارکنان دانشگاه علوم پزشکی استان لرستان 590 نفر در سال 1399 بودند که بر اساس فرمول کوکران 232 نفر به عنوان حجم نمونه تعیین و به شیوۀ نموهگیری تصادفی ساده انتخاب شدند. ابزار پژوهش پرسشنامهای بود که حاصل یافتههای بخش کیفی بود. اعتبار پرسشنامه با روایی صوری و پایایی آن نیز با آلفای کرونباخ (81/0) بدست آمد. برای تجزیه و تحلیل دادهها نیز از آمارهای توصیفی با نرمافزار Spss و استنباطی مدلسازی معادلات ساختاری با نرمافزار Amos استفاده شد. یافتهها: یافتهها نشان داد مدیریت تعارض دارای 9 مؤلفه و 72 شاخص است که به ترتیب اهمیت، مقدار ضریب مسیر مدیریت تعارض با نرمش و سازش (82/0)، همکاری (79/0)، رویارویی(78/0)، تغییر در روابط (77/0)، اجتناب (76/0)، تطبیقپذیری (75/0)، کنترل (74/0)، مذاکره (72/0) و نظام پیشنهادات (71/0) در سطح اطمینان 95 درصد مثبت و معنادار است. نتیجهگیری: مؤلفههای شناسایی شده مدیریت تعارض، میتوانند الگویی مناسب برای توانمندسازی مدیران در مواجه با تعارض باشند و توجه بیشتر به مؤلفههای سازش، همکاری و رویارویی میتواند وضعیت بهتری برای محیط کاری فراهم کند.
Background and Purpose: Conflict is common in governmental and non-governmental organizations that requires proper management. according to this, the present research designed and examined a conflict management model for university directors. Methodology: This is an applied, exploratory-mixed study (qualitative and quantitative). The qualitative part comprised 15 experts who were selected through purposive sampling to participate in the Delphi panel. The statistical population in the qualitative part included employees of Lorestan university of medical sciences amounting to 590 people in 2020-21 and the sample size was determined from the employees on the basis of Cochran formula (N=232), all of which were selected randomly. The research tool was a questionnaire that was developed on the basis of the result of the findings of the qualitative part. The validity of the questionnaire was assessed through face validity and its reliability was obtained through Cronbach's Alpha (0.81). The data were analyzed through descriptive statistics using SPSS software and inferential structural equation modeling was analyzed using Amos software. Finding: The findings indicated that conflict management consisted of 6 components and 72 indices, i.e. path coefficient value of conflict management regarding flexibility and compromise (0.82), cooperation (0.79), confrontation (0.78), change in the relationships (0.77), avoidance (0.76), adjustment (0.75), control (0.74), negotiation (0.72), and suggestion system (0.71), respectively in order of priority, which was positive and significant at the confidence level of 95%.
Machine summary:
يافته ها: يافته ها نشان داد مديريت تعارض داراي ٩ مؤلفه و ٧٢ شاخص است که به ترتيب اهميت ، مقدار ضريب مسير مديريت تعارض با نرمش و سازش (٠/٨٢)، همکاري (٠/٧٩)، رويارويي(٠/٧٨)، تغيير در روابط (٠/٧٧)، اجتناب (٠/٧٦)، تطبيق پذيري (٠/٧٥)، کنترل (٠/٧٤)، مذاکره (٠/٧٢) و نظام پيشنهادات (٠/٧١) در سطح اطمينان ٩٥ درصد مثبت و معنادار است .
نتيجه گيري: مؤلفه هاي شناسايي شده مديريت تعارض ، ميتوانند الگويي مناسب براي توانمندسازي مديران در مواجه با تعارض باشند و توجه بيشتر به مؤلفه هاي سازش ، همکاري و رويارويي ميتواند وضعيت بهتري براي محيط کاري فراهم کند.
بنابراين هدف اصلي اين پژوهش ارائه و اعتبارسنجي الگوي مديريت تعارض در بين مديران دانشگاه هاي علوم پزشکي است .
لذا، اين پژوهش با هدف ارائه الگوي مديريت تعارض براي مديران دانشگاه هاي علوم پزشکي انجام شد.
سليماني (١٣٩٤) نيز نتيجه گرفته بود مؤلفه هاي سبک همکاري و اجتناب از عناصر مهم مديريت تعارض هستند که در اين پژوهش نيز اين دو مولفه معنادار بودند.
اما برخي يافته هاي اين پژوهش با مطالعاتي مانند سليماني (١٣٩٤) که نتيجه گرفته بود استراتژي اجتناب در رابطه با مديريت تعارض رابطه معناداري ندارد و دينوا و همکاران (٢٠٢٠) که نتيجه گرفته بودند يکي از عناصر مهم الگوي مديريت تعارض درگير نشدن است ، همسو نيست .
The moderating role of cultural intelligence in the relationship between cultural orientations and conflict management styles, Journal of Business Research, 89, 10-20.
Identifying inventory project management conflicts: Results of an empirical study, International Journal of Production Economics, 226, 107620 Dineva D, Breitsohl J, Garrod B, Megicks P.