چکیده:
هدف این پژوهش مطالعه نقش میانجی خستگی هیجانی در تبیین ارتباط بین عدالت سازمانی و رفتارهای شهروندی سازمانی کارکنان اداره کل آموزش و پرورش استان کردستان بود. جامعه آماری این پژوهش کارکنان اداره کل آموزش و پرورش استان کردستان بودندکه تعداد ١٦٠ نفراز آنان به شیوه نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شدند. ابزارهای پژوهش شامل پرسشنامه فرسودگی شغلی مسلچ (١٩٨١)، عدالت توزیعی و رویه ای کالکیت (٢٠٠١)، پرسشنامه رفتار شهروندی سازمانی ساکف و همکاران (١٩٩٠) بود. داده های حاصل از پرسشنامه های پژوهش با استفاده از مدل سازی معادله ساختاری (SEM) مورد تحلیل قرار گرفت . یافته ها نشان داد در الگوی نهایی بازنگری شده پژوهش ، در میان رابطه بین ابعاد عدالت (توزیعی و رویه ای ) و ابعاد رفتارهای شهروندی سازمانی ، خستگی هیجانی تنها رابطه بین عدالت توزیعی و رفتارهای شهروندی سازمانی را میانجی گری می کند.
خلاصه ماشینی:
با توجه به این موضوع این پـژوهش در صدد است نقش میانجی خستگی هیجانی در تبیین ارتبـاط بـین عـدالت سـازمانی و رفتـارهـای شهروندی سازمانی کارکنان اداره کل استان کردستان را مورد بررسی قرار دهد.
در راستای اهداف تحقیق فرضیه های زیر مورد بررسی قرار گرفت : ١- بین ادراک از عدالت (توزیعی و رویه ای ) و رفتارهای شهروندی سازمانی رابطه معنـادار وجـود دارد.
(رجوع شود به تصویر صفحه) شکل ١: مدل مفهومی پژوهش روش با توجه به هدف تحقیق یعنی تعیین روابط علی میان ابعاد عدالت سازمانی ، خستگی هیجانی و رفتارهای شهروندی سازمانی ، تحقیق از نظر هدف کاربردی - کمی و از نظـر نحـوه گـردآوری اطلاعات توصیفی و از نوع رابطه ای و به طور مشـخص مبتنـی برمـدل یـابی معـادلات سـاختاری است .
برای تجزیه و تحلیل داده ها در این تحقیق از مدل معادلات ساختاری استفاده شده است ، بدین ترتیب که روابط علی عدالت سازمانی ، خستگی هیجانی و رفتارهای شهروندی سـازمانی از طریـق ضریب استاندارد و عدد معناداری با نرم افزار AMOS١٨ مورد سنجش قرار گرفتـه و بـر اسـاس آن نسبت به تأیید یا رد فرضیات تصمیم گیری شده است .
Gilbert & Laschinger & Leiter معناداری اثرات غیرمستقیم دو بعد عدالت توزیعی و رویه ای از طریق خستگی هیجانی بر رفتارهای شهروندی سارمانی از آزمون بوت استراپ استفاده شد.
Organizational Behavior and Human Decision Processes, 86, 278–321 Cropanzano, R.
The mediating effect of burnout on the relationship between structural empowerment and organizational citizenship behaviors.
The Effect of Burnout on Organizational Citizenship Behavior: The Mediating Role of Job Satisfaction.