چکیده:
مهمترین موضوع در اجرای استراتژیها به روش کارت امتیازی متوازن، ترسیم نقشه استراتژی برای مشخص نمودن ارتباط علت و معلولی میان اهداف استراتژیک می باشد. در فضای تجربی سازمانها، ترسیم نقشه استراتژیک بصورت شهودی در روش ارزیابی متوازن انجام میشود و با این روش ارتباط بین اهداف استراتژیک در لایه های مختلف کاملا واضح و روشن نیست و مشخص نیست که کدام اهداف استراتژیک با هم ارتباط دارند و کدامیک از شاخصهای کلیدی عملکرد مربوط به اهداف استراتژیک تاثیر گذار بر دیگر شاخصها هستند . لذا نیاز به ارائه روشی قضاوتی بر پایه ریاضیات برای ترسیم نقشه استراتژی مبرم می باشد. در این پژوهش پس از استخراج اهداف استراتژیک شرکت ملی پالایش و پخش فرآورده های نفتی ایران و تقسیم آنها در چهار وجه کارت امتیازی متوازن و تعریف شاخصهای کلیدی عملکرد برای اهداف استراتژیک، ارتباط علت و معلولی میان اهداف استراتژیک با استفاده از روش دیمتل ترسیم میگردد. سپس ارتباط میان شاخصهای کلیدی عملکردی پیشرو که بدون تاخیر زمانی و شاخصهای کلیدی عملکردی پسرو که با تاخیر زمانی به وقوع میپیوندد، مشخص میشود. با مشخص شدن ارتباط میان شاخصهای کلیدی عملکرد پیشرو و پسرو، در صورت وجود ضعف هر یک از شاخصهای پسرو اهداف استراتژیک، با تقویت شاخصهای کلیدی پیشرو مربوطه، نارسایی به صورت ریشه ای مرتفع میگردد.
خلاصه ماشینی:
"com ** استادیار،مهندسی صنایع ، دانشکده فنی و مهندسی ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات، تهران، ایران 2 Balanced Score Card 3 Strategic Objectives 4 Lead & Lag Key Performance Index مقدمه مدیریت استراتژیک بـه نحـو گسـترده ای امـروزه توسـط اغلـب بنگـاه هـای دولتـی و خصوصی برای ایستادگی در برابر هجوم بی امان رقابت بازار و تغییرات محیطی استفاده می شود .
لذا در این مقالـه بـا اسـتفاده از روش دیمتل روابط علت و معلولی اهداف استراتژیک شرکت ملی پالایش و پخش فرآورده هـای نفتی ایران، در قالب نقشه استراتژی ترسیم و بر اساس آن پیشـرو یـا پسـرو بـودن شاخصـهای کلیدی عملکرد مشخص و با بهبود در شاخصهای کلیدی عملکرد پیشرو بـه نتـایج بهتـری از شاخصهای کلیدی عملکرد پسرو خواهد رسید.
خطای ناشناخته] بیانیه استراتژیک تعیین اهداف کـلان تعیین اهداف استراتژیک مرحله ١ / / جاری سازی استراتژیها با استفاده از کارت امتیــازی متــوازن مرحله ٢ استفاده از روش دیمتل جهت ترسیم نقشــه اســتراتژی قضاوت خبرگان بر ارتباط اهداف اســتراتژیک تهیه ماتریس روابط کـل مرحله ٣ تعیین مقادیر آســتانه ترسیم روابط علت و معلولـی / تعیین شاخصهای پسرو و پیشرو و ارتباط آنها بر اساس روابـط علـت و معلولـی نقشـه اسـتراتژی مرحله ٤ شکل ١- چارچوب پژوهش برای تعیین رابطه علی و معلولی شاخص های کلیدی عملکرد و مطالعـه تـاثیر هریـک از شاخص ها بر شاخص های دیگر در حوزه خود و حوزه های دیگر کارت امتیـازی متـوازن ، در قدم چهارم، ارتباط بین شاخص ها در جنبه های مختلـف روش ارزیـابی متـوازن مشـخص شده و ارتباطات بین لایه های مختلف واضح و روشن شـده و مشـخص مـی شـود کـه کـدام اهداف استراتژیک در بخش های چهارگانـه روش ارزیـابی متـوازن بـا هـم رابطـه دارنـد ."