چکیده:
امروزه کارت امتیازی متوازن در جاریسازی راهبرد در بسیاری از سازمانها، نقشی حیاتی دارد. در این بین نقشههای راهبرد بهعنوان نسل سوم کارتهای امتیازی، با تبدیل مأموریت و چشمانداز به اهداف راهبردی، پل بین تدوین و اجرای راهبرد است. با وجود این روششناسی تدوین آن هنوز با ابهامهای بسیاری مواجه است. مطالعۀ حاضر با الهام از دیدگاه صاحبنظران این حوزه و بررسی پیشینۀ پژوهش، روششناسی بهبودیافتهای را برای رفع سه نقص یا پتانسیل بهبود شناساییشدۀ نقشۀ راهبرد ارائه کرده است. با بهکارگیری QFD و غربالسازی فازی، نقشههای شناختی فازی و توجه به محیط فازی تدوین نقشۀ راهبرد روششناسی گامبهگامی ارائه شده است که پالایش اهداف راهبردی، مدلسازی روابط علی و قضاوتهای انسانی را مدنظر قرار داده است. در نهایت این روششناسی در یک مورد عملی پیاده شده است.
Nowadays Balanced scorecard has a critical role in implementing strategies for many organizations. Strategy map as the 3rd generation of BSC by inverting mission and vision into strategic objectives is the linkage between formulating and implementing strategies. However, the methodology of developing strategy maps has many ambiguities. This study with inspiring by other authors and exploring literatures representing an improved methodology to resolve three identified short comings or improvement potential. Using QFD and fuzzy screening, fuzzy cognitive maps and considering fuzzy environment a step-by-step methodology represented to considering strategic objective refinement, causal effects modelling and human subjectivities. Finally the methodology has applied in a practical case.
خلاصه ماشینی:
بـا بـه کـارگيري QFD و غربال سازي فازي ، نقشه هاي شناختي فـازي و توجـه بـه محـيط فـازي تـدوين نقشـة راهبـرد روش شناسي گام به گامي ارائه شده است که پالايش اهداف راهبردي ، مدل سازي روابـط علـي و قضاوت هاي انساني را مدنظر قرار داده است .
در واقع مطالعات بررسي شده در اين جدول نشان مي دهد که بـه کـارگيري QFD در اين پژوهش و استفاده از آن در ارائة سازوکاري براي ارتقاي اثربخشي نقشه هاي راهبرد مبتني بر پشتوانة پژوهشي مستحکمي است .
در پژوهش حاضر براي مدل سازي روابط علي از نقشه هاي شناختي فازي (FCM) استفاده شده است .
نظرهاي خبرگان در مورد هر يک از اهداف پيشنهادي منظر مالي با توجه به مقاصد ( به تصوير صفحه مراجعه شود)در ادامه مطابق روش غربال گري فازي با دو نگاه خوش بينانه و بدبينانه ماتريس ارزش گذاري حاصل از گام اول رابطه هاي ٣ و ٤ پردازش شـده اسـت .
Relevance assumed: a case study of balanced scorecard development using system dynamics, Journal of the Operational Research Society, 56, 931–941.
Building balanced scorecard with SWOT analysis, and implementing "Sun Tzu's The Art of Business Management Strategies'' on QFD methodology, Managerial Auditing Journal, 15(1-2): 68-76.
Development of a balanced scorecard An integrated approach of Interpretive Structural Modeling (ISM) and Analytic Network Process (ANP), International Journal of Productivity and Performance Management, 56 (1): 25-59.