چکیده:
كارت امتيازي متوازن و معيارهاي كنترل عملكرد، براي اولين بار توسط كاپلان 1 و
نورتون ( 1992 ) توسعه داده شد. كارت امتيازي متوازن يك ديد جامع از عملكرد كلي و
اهداف استراتژيك سازمان را فراهم مي كند. كارت امتيازي متواز ن معيارهاي مالي را با
شاخص هاي عملكرد كليدي براي ايجاد نمايي كه ارزيابي جنبه هاي مالي و غيرمالي را
همزمان در نظر مي گيرد، ادغام مي نمايد. به اين دليل كه برنامه ريزي استراتژيك يك
نياز واقعي در تجارت است اين مطالعه از يك رويكرد تركيبي به كارت امتيازي متوازن
و سيستم هاي دانش پايه استفاده مي كند كه در نهايت از روش تحليل فرآيند شبكه اي
استفاده مي كند . اين سيستم استراتژي هاي عملياتي، مديريتي يا شركتي را با (ANP)
چشم اندازهاي جنبه هاي رشد و يادگيري ، فرآيندهاي داخلي، رضايت مشتري و
عملكرد مالي انتخاب و مرتب مي كند. همچنين اين سيستم تصميم گيرنده را در
مشخص كردن وزن استراتژي هاي خاص كمك مي كند. كارت امتيازي متوازن
براساس سيستم دانش پايه برنامه ريزي استراتژيك اتوماتيك و كارا را تسهيل مي
كند. مدل توسعه داده شده در شهرداري منطقه 4تهران پياده سازي شده كه در انتها
نتايج آن ارايه مي شود
خلاصه ماشینی:
"٢ – توسعه ی یک کارت امتیازی متوازن براساس سیستم دانش پایه برای برنامه ریزی استراتژیک که استراتژی های شرکت را از چهار منظر عملکردی رشد و یادگیری ، فرآیند داخلی ، مشتری و عملکرد مالی انتخاب و مرتب سازی می نماید.
1270–1278 پی نوشت 1 Kaplan, Norton 2Andrews 3 Banker, Chang, Pizzini 4 Banker, Potter, and Srinivasan 5 Frigo 6 Said, Hassab Elnaby, Wier 7 Berler, Pavlopoulos, Koutsouris 8 Martinsons, Davison, Tse 9 Sohn, You, Lee, & Lee 10 Sundararajan, Srinivasan, Staehle, Zimmers 11 Clark & Soliman 12 Dhaliwal and Benbasat 13 Chau ,Albermani 14 Rule base 15 Ammar, Duncombe, Jump, Wright 16 Wang, Huang,Lai 17 Khurshid Khan, Wibisono 18 Kumra, Stein, Assersohn 19 Chow, Choy, Lee, Chan 20 Pomar , Pomar 21 Wen, Wang, Wang 22 Berrais 23 Yim, Kim, Kim, Kwahk 24 Fonseca, Uppal, Greene 25 Cheung,Lee, Wang, Chu, To 26 Liao 27 Lin, Harding, Tsai 28 Gu, liang, Bichindartiz, Zuo, Wang 29 Benchmarking 30 Lai, Huang, Wang 31 Beiman & Sun 32 Heskett,Jones, Sasser, Schlesinger 33 Ittner and Larcker 34 Bernard, Neely 35 Kunz, Schaaf 36 Sohn, Moon 37 Bobillo, Delgado, Romero, Lopez 38 Wen Hsiang Wu · Chin Tsai Lin · Kua Hsin Peng 39 Tseng · Lan .
Wang · Chiu · Cheng 40 Lee, Chen, Tong 41 Yuksel ,Dagdeviren 42 Thakkar, Deshmukh, Gupta 43 Yoonsoo, Hong ,Hwang 44 Chen, Hsu, Tzeng 45 Levy 46 Chang, Horng, Lin 47 Lin, Tsai, Shiang, Kuo, Tsai 48 Tian, Ma, Liu 49 delaOssa,Flores, Gamez, Mateo, Puerta 50 Lau, Choy, Lau,Tsui, & Choy 51 Sedbrook 52 Wang"