چکیده:
رفتارهاي انحرافي از بحثانگيزترين رفتارها در محيط كار هستند كه تاكنون پژوهشهاي زيادي راجع به آنها انجام شده است. اين پژوهش با هدف بررسي نقش رفتارهاي انحرافي در رابطه استرس شغلي با فرسودگي هيجاني اجرا شد. از ميان كاركنان يك سازمان صنعتي در اصفهان دويست و هفتاد هفت نفر انتخاب و از آنها درخواست گرديد تا به پرسشنامههاي رفتارهاي انحرافي (DBQ)، استرس شغلي (JSQ) و فرسودگي هيجاني (EEQ) پاسخ دهند. نتايج نشان داد كه بين استرس شغلي و فرسودگي هيجاني با رفتارهاي انحرافي معطوف به افراد و سازمان و بين استرس شغلي و فرسودگي هيجاني رابطه معناداري وجود دارد. همچنين نتايج نشان داد كه رفتارهاي انحرافي معطوف به افراد و سازمان رابطه استرس شغلي را با فرسودگي هيجاني تعديل ميكنند. به اين معني كه وقتي رفتارهاي انحرافي معطوف به افراد و سازمان بالاست، بين استرس شغلي و فرسودگي هيجاني رابطه ضعيفي وجود دارد. ولي وقتي رفتارهاي انحرافي معطوف به افراد و سازمان پايين است، بين استرس شغلي و فرسودگي هيجاني رابطه نيرومندتري وجود دارد. در مجموع نتايج اين پژوهش نشان ميدهد كه رفتارهاي انحرافي معطوف به افراد و سازمان ميتوانند به عنوان يك عامل پيشگيريكننده (جبراني) در رابطه بين استرس شغلي و فرسودگي هيجاني عمل كنند.
Deviant behaviors are the most controversial behaviors in the workplaces which until nowadays many researches have been done about them. This research aimed to study the role of deviant behaviors on the relationship between job stress and emotional exhaustion. Among the employees of an industrial organization in Isfahan city, two hundred seventy seven employees were selected using convenience sampling and respond to the job stress (JSQ), deviant behaviors (DBQ) and emotional exhaustion (EEQ) questionnaires. Results revealed that, there was a significant relationship between job stress and emotional exhaustion with deviant toward individuals and toward organization, and between job stress and emotional exhaustion. Also the results showed that deviant behaviors toward individuals and organization moderate the relationship between job stress and emotional exhaustion. That is, when deviant behaviors toward individuals and organization were high, there was a weak relationship between job stress and emotional exhaustion. But when deviant behaviors toward individuals and organization were low, there was a most strength relationship between job stress and emotional exhaustion. In sum, the results of this investigation showed that deviant behaviors toward individuals and organizations can serve as a preventive (compensatory) factor in the relationship between job stress and emotional exhaustion
خلاصه ماشینی:
"جدول ٣: نتایج تحلیل رگرسیون سلسله مراتبی برای پیش بینی فرسودگی هیجانی از طریق استرس شغلی و رفتارهای انحرافی معطوف به افراد اثرات اصلی + اثرات اصلی اثرات اصلی تعامل ردیف متغیرهای پیش بین بلوک ١ بلوک ٢ تحمل تورم واریانس بلوک ٣ ٦ استرس شغلی 1/38 0/72 0/14** 0/19** 0/42** ٧ رفتارهای انحرافی معطوف به افراد - 1/14 0/87 0/64** 0/64** استرس شغلی × رفتارهـای انحرافـی معطـوف -0/11* 1/24 0/8 - - 8 به افراد - - 0/009 0/357 0/173 R2 9 - - 5/52* 208/64** 57/7** F 10 *p>0/05 **p>0/01 چنان که در جدول ٣ مشاهده مـیشـود، در بلـوک اول کـه اسـترس شـغلی بـرای پـیش بینـی فرسودگی هیجانی وارد معادله پیش بین شده ، توانسته با ضریب بتای استاندارد برابر بـا ٠/٤٢، ١٧/٣ درصد واریانس تبیین شده برای پیش بینی فرسـودگی هیجـانی بـه وجـود آورد.
این مطالعات نیز مشخص خواهند نمود که آیا رفتارهـای انحرافی و مخرب میتوانند دارای کارکرد محافظت نگرشی و ادراکی در برابر استرس شـغلی باشـند یا خیر؟ از لحاظ نظری نیز نتایج این پژوهش در درجه اول نشان داد کـه لازم اسـت کـارکرد جبرانـی و محافظت کنندگی رفتارهای انحرافی در محیط های کار در رابطه استرس شغلی و فرسودگی هیجانی بیش از گذشته مورد توجه قرار گیرد.
Workplace incivility and counterproductive work behavior: Moderating role of emotional intelligence.
Counterproductive work behavior (CWB) in response to job stressors and organizational justice: Some mediator and moderator tests for autonomy and emotions.
Relationship of cultural values to counterproductive work behavior: The mediating role of job stress."