چکیده:
در محيط رقابتي امروز سازمان هاي توليدي و خدماتي همواره به دنبال بهبود كيفيت محصولات و خدمات خود هستند، از اين رو سيستم هاي اطلاعاتي از عوامل موثر در دستيابي به مزيت رقابتي براي اين سازمان ها محسوب مي شوند. هدف اين پژوهش، شناسايي عوامل موثر بر مسائل كليدي حوزه سيستم هاي اطلاعاتي مديريت شركت مپنا مي باشد. اين تحقيق از نوع توصيفي-پيمايشي و با استفاده از نظرات 10 نفر از خبرگان بر آن است تا با بررسي ادبيات مربوط به سيستم هاي اطلاعاتي مديريت، عوامل كليدي و اثربخش آن را در شركت مپنا با استفاده از روش دلفي فازي شناسايي نموده و با استفاده از تكنيك ديمتل فازي، تاثيرگذاري عوامل را ارائه نمايد. نتايج حاصل از تحقيق بيانگر آن است كه عوامل كليدي موثر بر مديريت سيستم هاي اطلاعاتي مپنا عبارتنداز: حمايت مديران عالي، هم راستا سازي راهبردي سيستم هاي اطلاعاتي و راهبردي سازمان، طراحي مجدد فرآيندهاي كسب و كار و مديريت آن، كيفيت داده هاي ورودي، استخدام، نگهداري و پرورش نيروي انساني متخصص در زمينه سيستم هاي اطلاعاتي، استفاده موثر از منابع اطلاعاتي، امنيت داده ها و اطلاعات، امنيت در اينترنت، قابليت اعتماد به بسته هاي نرم افزاري، حمايت مديران عالي تاثير گذارترين و قابليت اعتماد به بسته هاي نرم افزاري تاثير پذيرترين شاخص ها هستند.
خلاصه ماشینی:
این تحقیق از نوع توصیفی-پیمایشی و با استفاده از نظرات 10 نفر از خبرگان بر آن است تا با بررسی ادبیات مربوط به سیستم های اطلاعاتی مدیریت، عوامل کلیدی و اثربخش آن را در شرکت مپنا با استفاده از روش دلفی فازی شناسایی نموده و با استفاده از تکنیک دیمتل فازی، تاثیرگذاری عوامل را ارائه نماید.
Luftman & McLean تحقیقاتی که در این حوزه در نقاط مختلف دنیا انجام شده بود، به شناسایی مسائل کلیدی مطرح در سیستم های اطلاعاتی مدیریت در ایران اقدام و همچنین با مصاحبه های ساختارنیافته با خبرگان فهرست آنها نهایی شد.
مطالعه چو و جو مدلی را از متغیرهای سازمانی تاثیرگذار بر رتبه بندی مسائل کلیدی مدیریت سیستم های اطلاعاتی شامل اندازه سازمان ، تاثیر راهبردی فناوری اطلاعات سازمان ، نوع سازمان ، بخش صنعت و ساختار فناوری اطلاعات سازمان ارائه داده است (چو و جو،١٩٩٩).
در این تحقیق ، از روش دلفی فازی، عوامل کلیدی موثر حوزه سیستم های اطلاعاتی مدیریت استخراج و در مرحله بعد، از طریق پرسشنامه به جامعه خبرگان ارسال تا داده های لازم با استفاده از روش دیمتل فازی رتبه بندی شود.
این تحقیق با هدف شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر حوزه سیستم های اطلاعاتی مدیریت شرکت مپنا در راستای ارائه خدمات هر چه سریعتر منطبق با نیاز تغییر و پاسخگوئی سریع انجام پذیرفته است .