چکیده:
رضایتمندی گردشگران میراث از محوطه ها، با توجه به جریانات اجتماعی جهان معاصر بیش از اندازه برجسته و مهم شده است.
هدف این پژوهش، مطالعه میزان رضایت گردشگران میراث و عوامل موثر بر آن از مجموعه جهانی شیخ صفی الدین اردبیلی بوده است. شرکت کنندگان 400 نفر از گردشگران مراجعه کننده به مجموعه جهانی شیخ صفی بودند که به روش نمونه گیری تصادفی انتخاب شدند. پرسشنامه شامل سوالاتی در مورد انگیزه های بازدید از مجموعه، میزان رضایت از بخش های مختلف مجموعه و خدمات ارائه شده بود که بعد از نهایی شدن با نرم افزار SPSSمورد تحلیل قرار گرفت. یافته ها نشان داد که رضایت گردشگران از مجموعه جهانی بسیار پایین است و در حد نام و اندازه محوطه جهانی نیست. عدم رضایت به ویژه در میان قشر فرهیخته جامعه بازدید کننده بسیار بالا است. این تحقیق نشان می دهد که رضایت گردشگران از محوطه های میراث، برای متولیان و مسئولان میراث فرهنگی کشور تا حال، موضوعیت نداشته و امر مهمی تلقی نشده است.
Regarding social trends in the contemporary world، cultural heritage tourists’ satisfaction has become more important than ever. The aim of this study was to measure the level of cultural heritage tourists’ satisfaction of Sheikh Safi al-din Khanegah as World Heritage Site (WHS). Participants were 400 tourists who visited the universal ensemble of Sheikh Safi and were selected using convenience sampling method. The questionnaire included questions on the motivations of the visit، the satisfaction level of visiting various parts of the ensemble and the services، which were analyzed using SPSS software after finalizing. The results showed the low satisfaction rate of tourists which did not meet WHS standards. There was a high dissatisfaction rate especially among educated people. The study revealed that the satisfaction of cultural heritage tourists on visiting the sites were not considered important for authorities and officials of the Cultural Heritage Organization in Iran; however، tourists’ satisfaction is one of the main factors of sustainable tourism development
خلاصه ماشینی:
شناسايي عوامل مؤثر بر رضايت گردشگران ميراث از مجموعه جهاني شيخ صفي الدين اردبيلي بهروز افخمي،١ محمد عليزاده ،٢ حسن اروجي 3 (تاريخ دريافت :٩٥/٥/٢٢-تاريخ پذيرش :٩٥/١٠/٥) چکيده رضايتمنديگردشگران ميراث ازمحوطه ها،باتوجه به جريانات اجتماعيجهان معاصربيش ازپيش برجسته و مهم شده است .
هدف اين پژوهش ، مطالعه ميزان رضايت گردشگران ميراث وعوامل مؤثربرآن ازمجموعه جهانيشيخ صفيالدين اردبيليبوده است .
Ozdemir & ICOMOS 6 Bowitz and Ibenholt انکارناپذير،امانامرئي براي ايجادپوياي وعامل محرکبراي ترغيب مردم به بازديداز مکان هايميراثياست ونقش سازنده ايدرتوسعه دارد(امين بيدختيوهمکاران ،١٣٩٣:٣) هدف اين مقاله تبيين اهميت موضوع ومهم انگاشتن ميزان رضايت گردشگران درمحوطه هاي ميراث ،به ويژه محوطه هايميراث جهانياست که بامطالعه ميزان رضايت گردشگران وعوامل مؤثربرآن درمجموعه جهانيشيخ صفيالدين اردبيليبااستفاده ازآزمون هايآماريمختلف انجام شده است .
مرور مباني نظري درمبانينظرياين تحقيق به تبيين وتوصيف ،گردشگريميراث ،محوطه هايميراث جهاني، گردشگريميراث درمحوطه هايميراث جهاني،رضايت گردشگران وعوامل مؤثربرآن پرداخته شده وهمچنين محوطه موردمطالعه اين پژوهش ،مجموعه جهانيشيخ صفيالدين اردبيليمرور شده است .
ميزان رضايت گردشگران باتوجه به رشد گردشگري ميراث که بنابراظهارادسون (٢٠٠٩)جاذبه اصلي براي بازديدکنندگان به شمارميآيد(نيکولاس ،٢٠٠٧:٣٤٠)ويک دليل اصليگردشگران خارجي به ويژه براي کشورهاي درحال توسعه تلقي شده است (سازمان جهاني گردشگري،٢٠٠٥).
World heritage list, Iran (Islamic Republic of) زيباييشناختيبه سويموضوعات مفهوميبادرکعميق فرهنگ هاوفلسفه وجوديتفاوت ها وپيبردن به اصالت وعمق فرهنگ ها،موضوع رضايتمنديگردشگران ميراث راازمحوطه ها بيش ازپيش برجسته ومهم نموده است (پورفرج وهمکاران ،١٣٩٢:١١).
رضايت گردشگرازمحوطه ي ميراثي وجه روشن شده ماهيت گردشگريميراث به عنوان يک پديده است که موجب انگيزش بازديدکننده برايايجادارتباط بهترباويژگيهاي محوطه ميباشد.