چکیده:
زمینه و هدف: یکی از چالش هایی که پارک های علم و فناوری- با گذشت دو دهه از شروع فعالیتشان در کشور- با آن مواجه هستند، نبود یک نظام کارآمد ارزیابی عملکرد دقیق با هدف کمک به تصمیم گیران، سیاست گذاران و مدیران برای توسعه این پارک هاست. این پژوهش با هدف ارائه الگوی مناسب، برای ارزیابی عملکرد پارک های علم و فناوری در کشور انجام شده است.
روش شناسی: در اجرای این تحقیق از دو رویکرد کیفی و کمی به صورت تلفیقی استفاده شده است. از طریق بررسی مبانی نظری، تحلیل اسناد و مدارک و نظرخواهی از 20 نفر از خبرگان و با استفاده از فن دلفی، الگوی ارزیابی عملکرد واحدهای سازمانی در پارک های علم و فناوری، طراحی و با مشورت خبرگان تکمیل شد. برای ارزیابی الگو، پرسشنامه تحقیق به صورت میدانی، در بین 260 نفر از کارشناسان و مدیران شاغل در پارک های علم و فناوری تهران توزیع شد. تحلیل داده ها با استفاده از الگو سازی معادلات ساختاری انجام شده است.
یافته ها: الگوی ارزیابی عملکرد نهایی، در قالب هشت بعد (خلق ارزش اقتصادی و تولید ثروت، تعامل و هم افزایی، برنامه ریزی و مدیریت، فرهنگ سازمانی، رویکرد استراتژیک، رویکرد نسبت به مشتری(ارباب رجوع) و تشویق سرمایه گذاری و مدیریت کارکنان) به همراه شاخص های مرتبط، شناسایی و طبقه بندی شده است.
نتیجه گیری: مولفه های مدیریت کارکنان و رویکرد نسبت به مشتری(ارباب رجوع)، مهم ترین ابعاد الگوی ارزیابی عملکرد پارک ها شناسایی شده اند. بر این اساس، پیشنهادهایی جهت مدیریت اثربخش عملکرد این پارک ها ارائه شده است.
خلاصه ماشینی:
جدول ٢: جمع بندی پیشینة تحقیق مؤلفه منابع ملک زاده (١٣٨٤، آقاجانی (١٣٨٧)، صفری و همکاران (١٣٨٥)، مونک خلق ارزش اقتصادی و ثروت و پیترز (٢٠٠٩) و مک دونالد و دنگ (٢٠٠٤) تعامل و هم افزایی امیراحمدی و ساف (١٩٩٣)، اسلامی و همکاران (٢٠١١) برنامه ریزی و مدیریت اسلامی و همکاران (٢٠١١)، صفری و دیگران (١٣٨٥) فرهنگ سازمانی اسلامی و همکاران (٢٠١١)، ملک زاده (١٣٨٤) رویکرد راهبردی صفری و همکاران (١٣٨٥)، اسلامی و همکاران (٢٠١١) ملک زاده (١٣٨٤)، آقاجانی و دیگران (١٣٨٨)، فرقانی و همکاران رویکرد نسبت به مشتری (ارباب رجوع ) (١٣٨٧)، اسلامی و همکاران (٢٠١١)، استاتون (١٩٩٦) مک دونالد و دنگ (٢٠٠٤)، آمارال (٢٠١١)، نهاوندی و همکاران تشویق سرمایه گذاری (٢٠١٢، میر غفوری و همکاران (١٣٩٢) ملک زاده (١٣٨٤)، مهدوی و همکاران (١٣٩٠)، سلامی و همکاران مدیریت کارکنان (١٣٨٩)، میرغفوری و همکاران (١٣٩٢)، آقاجانی (١٣٨٧) / / با توجه به مطالعات انجام شده در مورد شاخص های مختلف موجود در نظـام ارزیـابی عملکرد پارک های علم و فناوری و پراکندگی و گستردگی شاخص های موجود، الگوی تحلیلی تحقیق به صورت زیر شکل گرفته است .