چکیده:
پژوهش کنونی از دو جهت بنیادی (علمی) و کاربردی که موردنیاز سازمان است با روش پیمایشی مورد مداقه قرار گرفته است که از بین کارکنان صفی و ستادی مطالعه، بررسی و سنجش شده است. این پژوهش با هدف تعیین رابطه بین تاب آوری، هیجان خواهی و ویژگی های شخصیتی با فرسودگی شغلی زنان پلیس نیروی انتظامی در مشاغل صفی و ستادی به مرحله اجرا درآمد. ابزارهای پژوهش شامل پرسشنامه تاب آوری کانر و دیویسون، پرسشنامه هیجان خواهی زاکرمن، پرسشنامه ویژگی های شخصیتی نئو و پرسشنامه فرسودگی شغلی مسلش و همکاران (1976) بود. جمعیت آماری این تحقیق زنان پلیس شهر تهران بوده و انتخاب این افراد با استفاده از روش نمونه گیری طبقه ای (نسبتی) که حجم جمعیت آماری 1000 نفر و حجم نمونه بر اساس آمار خی دو 360 نفر صورت گرفت که متغیرهای تاب آوری، هیجان خواهی و ویژگی های شخصیتی متغیرهای مستقل و فرسودگی شغلی متغیر وابسته در نظر گرفته شده است. شواهد به دست آمده حاکی از آن است که بین فرسودگی شغلی با تاب آوری، هیجان خواهی و ویژگی های شخصیتی رابطه معناداری وجود دارد. بر اساس ضریب استاندارد بتا (Beta)، تاب آوری (527/0-)، هیجان خواهی (409/0) و ویژگی های شخصیتی (318/0-)، سهم معناداری را در تبیین واریانس، در خصوص فرسودگی شغلی زنان پلیس تهران دارد. متغیرهای تاب آوری (در سطح آلفای 01/0) کرونباخ و ویژگی های شخصیتی (در سطح آلفای 05/0) با فرسودگی شغلی، رابطه معکوس معنادار داشته، اما رابطه هیجان خواهی (در سطح آلفای 05/0) با فرسودگی شغلی رابطه ای مستقیم است. نتایج نشان داد که بین شایستگی، تحمل عواطف منفی و پذیرش مثبت عواطف با تمامی مولفه های فرسودگی شغلی رابطه معنادار وجود دارد. همچنین، دو مولفه مهار و معنویت نیز با 3 مولفه فرسودگی شغلی رابطه معناداری دارند. همبستگی منفی بین تاب آوری، فرسودگی شغلی، خستگی هیجانی، مسخ شخصیت و احساس عدم کفایت شخصی نشان از قدرت پیش بینی تاب آوری به عنوان پیش بینی کننده قوی فرسودگی شغلی دارد؛ به گونه ای که با افزایش تاب آوری و رفتارهای تاب آورانه می توان کاهش فرسودگی شغلی را در بین زنان پلیس پیش بینی کرد.
خلاصه ماشینی:
"برای بررسی قدرت پیش بینی هر یک از متغیرها در رابطه با فرسودگی شغلی، از رگرسیون چند متغیره به روش گام به گام استفاده شد که در ادامه به آن میپردازیم : نتایج نشان داد که بین شایستگی، تحمل عواطف منفی، پذیرش مثبت عواطف با تمامی مؤلفه های فرسودگی شغلی رابطۀ معنادار وجود دارد.
نتایج حاصل از تحلیل رگرسیون چند متغیره نشان داد که فرسودگی شغلی زنان پلیس ستادی از روی مؤلفه های تاب آوری، هیجان خواهی و ویژگیهای شخصیتی، از لحاظ آماری معنادار است و این مؤلفه ها بخشی از واریانس فرسودگی شغلی را تبیین میکند.
نکته قابل توجه این است که متغیرهای شایستگی، تحمل عواطف منفی، پذیرش مثبت عواطف ، تجربه طلبی و روان نژند گرایی با تمامی مؤلفه های فرسودگی شغلی رابطۀ معناداری دارند که میتوان ادعا کرد این متغیرها پیش بینی کننده های قویتری برای فرسودگی شغلی زنان پلیس ستادی میباشند.
از آنجا که کارکنان صفی به طور مستقیم درگیر عملیاتی هستند که در آن ها با افراد دردمند و آسیب پذیر روبرو هستند یا مجرمانی که گاهی در شرایط روحی بحرانی هستند و به طور کلی، در گام اول نیازمند یک رابطۀ اصولی، انسانی و حرفه ای هستند، در بعد پذیرش مثبت ، عواطف و مهار نمرات بالاتری کسب کرده اند؛ اما در ابعاد شایستگی، تحمل عواطف منفی و معنویت تفاوت معناداری بین دو گروه مشاهده نشد که البته دور از ذهن نیست ، زیرا گروه صفی و ستادی هر دو به عنوان نیروهای پلیس مشغول به خدمت هستند و زمینۀ مشترک فعالیت های آنان وجود تشابهات را توجیه میکند."