چکیده:
مقاله حاضر با هدف بررسی میزان رضایتمندی شهروندان از عملکرد شهرداری شهر بابل و بر اساس یافته های حاصل از یک بررسی میدانی در شهر بابل تهیه شده است که میزان رضایتمندی شهروندان از این شهرداری را در چهار بخش فعالیت های عمرانی، اجتماعی و فرهنگی، خدماتی و نظارتی تجزیه و تحلیل می کند. روش تحقیق توصیفی – تحلیلی و پژوهشی بوده و مطالعه میدانی با استفاده از پرسشنامه صورت گرفته است. همچنین، جامعه آماری مورد مطالعه در این تحقیق شهروندان شهر بابل هستند که به طور تصادفی نعداد ٣٠٠ نمونه انتخاب شده و برای گردآوری اطلاعات، پرسشنامه بین آن ها توزیع شده است. داده های گرد آوری شده از طریق نرم افزار spss و excel تجزیه و تحلیل شده اند. نتایج این تحقیق حاکی از آن است که میزان رضایتمندی شهروندان از عملکرد شهرداری بالاتر از حد متوسط می باشد. نتایج آزمون t تک نمونه ای نشان می دهد که میزان رضایتمندی شهروندان از فعالیت های عمرانی و اجتماعی و فرهنگی شهرداری پایین تر از حد متوسط و میزان رضایتمندی شهروندان از فعالیت های خدماتی و نظارتی بالاتر از حد متوسط می باشد. همچنین، برای بررسی تفاوت در میزان رضایتمندی شهروندان از عملکرد شهرداری بابل بر اساس جنسیت و وضعیت تاهل آنان از آزمون t مستقل و بر اساس وضعیت اشتغال و میزان تحصیلات آنان از آزمون تحلیل واریانس یک طرفه استفاده شده است که نتایج نشان می دهد که تفاوت معناداری در میزان رضایتمندی شهروندان از عملکرد شهرداری بابل بر اساس چهار متغیر مزبور وجود نداشته است.
خلاصه ماشینی:
وضعیت اجتماعی و اقتصادی پاسخ دهندگان جنسیت فراوانی درصد وضعیت فراوانی درصد وضعیت فراوانی درصد میزان فراوانی درصد تاهل اشتغال تحصیلات مرد ١٦٨ ٥٦ مجرد ٨٧ ٢٩ بیکار ٢١ ٧ ابتدایی ٣٣ ١١ زن ١٣٢ ٤٤ متاهل ٢١٣ ٧١ خانه دار ٧٢ ٢٤ سیکل ٣٦ ١٢ شاغل ١٢٩ ٤٣ دیپلم ١٢٠ ٤٠ دانشجو ٥٤ ١٨ لیسانس و ١١١ ٣٧ بالاتر سایر ٢٤ ٨ مجموع ٣٠٠ ١٠٠ مجموع ٣٠٠ ١٠٠ مجموع ٣٠٠ ١٠٠ مجموع ٣٠٠ ١٠٠ مأخذ: نگارندگان یافته های تحلیلی میزان رضایتمندی از هر عملکرد بر اساس طیف لیکرت ١.
بنابراین میزان رضایتمندی شهروندان شهر بابل از عملکرد اجتماعی و فرهنگی شهرداری این شهر پایین تر از حد متوسط بوده است و فرضیه مورد نظر تایید می شود.
بنابراین میزان رضایتمندی شهروندان شهر بابل از عملکرد خدماتی شهرداری این شهر بالاتر از حد متوسط بوده است و فرضیه مورد نظر تایید می شود.
بنابراین میزان رضایتمندی شهروندان شهر بابل از عملکرد نظارتی شهرداری این شهر بالاتر از حد متوسط بوده است و فرضیه مورد نظر تایید می شود.
بنابراین به طور کلی میزان رضایتمندی شهروندان شهر بابل از عملکرد های مختلف شهرداری این شهر بالاتر از حد متوسط بوده است و فرضیه مورد نظر تایید می شود.
٠٥ شده است ، میزان رضایتمندی شهروندان شهر بابل از عملکرد شهرداری این شهر بر اساس وضعیت اشتغال آنان متفاوت نیست و فرضیه مورد نظر رد می شود.
٠٥ شده است ، میزان رضایتمندی شهروندان شهر بابل از عملکرد شهرداری این شهر بر اساس میزان تحصیلات آنان متفاوت نیست و فرضیه مورد نظر رد می شود.