چکیده:
امروزه تمرکز صنایع از بهرهوری نیروی کار، بهصورت کلی،بهبهرهوری کارکنان دانشی تغییر کرده است. سوگیری نتایجدر عموم روشهایارزیابی عملکرد که مبتنی بر قضاوت ارزیابو ناشی ازجهتگیریو انگیزههای شخصیاست، ضعف عمدۀروشهای پیشین به حسابمیآید.در این پژوهش با توسعۀ رویکرد مدیریت مبتنی بر نتایج، به استخراج شاخصهای ارزیابی عملکرد کارکنان دانشی مؤسسۀ هدایت فرهیختگان جوان در شرایط برونسپاری پرداخته شد. تحلیل پوششی دادهها ابزاری برای سنجش بهرهوری در ارزیابی عملکرد است. مدلهای مختلف تحلیل پوششیدادهها برای ارزیابی عملکرد 25 نفر از کارکنان دانشی واحد تحقیق و توسعۀمؤسسه به کار گرفته شد. در این روش کارکنان با کارایی یک بهعنوان الگویی برای بهبود عملکرد سایر کارکنان پیشنهادمیشوند.یافتهها نشان میدهد 4 نفر از کارکنان دانشیدارای بهترین کارایی هستند. بهکارگیریمدل غیرشعاعی تحلیل پوششی دادههابا قدرت تفکیکپذیری بالاتر نسبت به مدلهای شعاعی از نوآوریهای این پژوهش است.
خلاصه ماشینی:
4-مطالعۀ موردی و تحلیل نتایج در این پژوهش ارزیابی عملکرد 25 نفر از کارکنان دانشی واحد تحقیق و توسعۀ مؤسسۀ هدایت فرهیختگان جواندر شرایط برونسپاری بررسی شده است.
"Importance-performance analysis of service quality dimensions for the customer groups segmented by DEA - the case of four star hotels", International Journal of Quality & Reliability Management, 33 (2), 160-177.
Knowledge Worker 2 Helton 3Drucker 4 Performance Appraisal 5 Human Resource Management 6 Osman 7Denisi and Smith 8 Snell and Bohlander 9 Noe 10 Joseph 11 Gupta andKumar 12 Guningham 13 Result based management 14Non Radial Model 15Data envelopment analysis 16 Horwitz 17Li 18Yao and Fan 19 Office of Personnel Management 20Critical incident 21 Weighted checklist 22 Essay evaluation 23 Graphic rating scales 24 Ranking 25 Paired comparison Analysis 26 Forced choice 27 Forced distribution 28 Behaviorally Anchored Rating Scales 29 Management by Objective 30 360 degree appraisal 31 Balanced Score Card 32 Rough Set Theory 33Kim and Oh 34Zhu 35Multi-functional 36Xin 37Analytical hierarchy process 38Esen 39 Gurbuz and Albayrak 40 Choquet integral 41 Organization for Economic Cooperation and Development 42 Output 43 Outcome 44 Impact 45The United Nations Development Group 46 Bester 47Meier 48 Outsourcing 49Arnold 50 McCarthy 51 Shao and Fier 52Stone 53 Production possibility set 54Constant Return to Scale 55 Variable returns to scale 56 Radial 57 Decision maker unit 58Slack 59Non-radial 60Slacks-based measure 61 Input- oriented 62Output-oriented 63 Intensity Vector 64 Open source 65 Performance-based pay 66 Pay equity 67Super efficiency 68Data mining مراجع اردلان، علی؛«راهنمای مدیریت مبتنی بر نتایج برای برنامهریزی بهداشت عمومیـی».