چکیده:
هدف از انجام این پژوهش ارائه یک مدل ارزیابی عملکرد مبتنی بر رویکرد کارت امتیازی متوازن (BSC) برای بانکهای خصوصی پذیرفته شده در بورس اوراق بهادارتهران می باشد .در این پژوهش پس از تشریح جنبه های مختلف سیستمهای ارزیابی عملکرد، کارت امتیازی متوازن، تئوری منطق فازی و سیستم استنتاج فازی، پرسشنامه تحقیق طراحی شده است .روایی پرسشنامه پس از تایید خبرگان تایید گردیده است .با توجه به تعامل مناظر کارت امتیازی متوازن و ابعاد مختلف ارزیابی عملکرد ، تعیین درجه اهمیت شاخصها
براساس میزان موافقت خبرگان بانکی انجام گرفته است.پس از تعیین شاخصهای بحرانی، راهکارهای بهبود ارزیابی عملکرد بانکها ارائه گردیده و اولویت اجرای این راهکارها با استفاده از سیستم استنتاج فازی (FIS)
مشخص گردیده است .در این پژوهش این نتیجه حاصل شد که وضعیت عملکرد بانک مورد مطالعه(یکی از شعب یکی از بانکهای خصوصی پذیرفته
شده در بورس اوراق بهادار تهران) در چهار منظر کارت امتیازی متوازن مطلوب می باشد .بر اساس نتایج به دست آمده، وجود نگاه راهبردی و برنامه ریزی بلندمدت جهت از میان برداشتن موانع بهینه سازی عملکرد بانکهای خصوصی پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران ضروری است .هم چنین سنجش میزان پیشرفت کارها در قالب سند چشم انداز کشور همراه با نظارت دائم و مستمر بر فرایندهای اجرای پروژه های بانکداری میتواند بسیار موثر باشد.
خلاصه ماشینی:
٣- جامعه آماری : در این تحقیق به منظور ارائه یک مدل ارزیابی عملکرد مبتنی بر رویکرد کارت امتیازی متوازن (BSC) جامعه اماری متشکل از رؤسا (مدیران ) ومعاونان ، بانکهای خصوصی پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار به غیر از سه بانک (ملت ،صادرات و تجارت )که از ابتدا خصوصی نبوده و بعدا خصوصی شده اند می باشد که این افراد باید همه یا حداقل دو ویژگی از ویژگی های زیر را دارا باشند: - دارای مدرک تحصیلی لیسانس یا بالاتر باشند.
(رجوع شود به تصویر صفحه) شکل ١- مدل مفهومی تحقیق ٧- مدل فازی : در این مقاله یک مدل فازی بر پایه ی سیستم استنتاج فازی (١) برای اندازه گیری عدد ارزیابی عملکرد بانکهای خصوصی پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران با رویکرد کارت امتیازی متوازن معرفی شده است .
شکل ٢- نمای کلی سیستم طراحی شده برای ارزیابی عملکرد بانکهای خصوصی پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران (رجوع شود به تصویر صفحه) ٤- نتایج حاصل از پژوهش در مطالعه موردی : در این تحقیق برای پیاده سازی مدل فازی به منظور اندازه گیری ارزیابی عملکرد از اطلاعات واقعی مربوط به یک مورد کاوی استفاده می کنیم .
٦- نتیجه گیری : در نهایت ما توانستیم به سوال اصلی تحقیق یعنی ارائه یک مدل ارزیابی عملکرد مبتنی بر رویکرد کارت امتیازی متوازن برای بانکهای خصوصی پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران برسیم و پشتوانه اینکه به این مدل رسیده ایم این است که آمده ایم اعتبارسنجی مدل را از ٢روش انجام داده ایم و اعتبارسنجی جواب مناسبی را به ما داده است بنابراین مدل ما یک مدل پایا است و می توان از آن استفاده کرد.