چکیده:
روشها و ابزار ارزیابی عملکرد همواره یکی از مباحث مهم در تحقیقات سازمانی و آکادمیک است. از طرفی توان الگوهای تحلیل پوششی داده ها در ارزیابی عملکرد سبب شده است تحقیقات وسیعی در حوزه های علمی مختلف صورت گیرد. یکی از نکات بسیار مهم در بکارگیری تحلیل پوششی داده ها وجود عدم قطعیت در داده های مربوط به نهاده ها و ستانده ها می باشد. در این تحقیق یک الگوی تحلیل پوششی داده های استوار برای در نظر گرفتن عدم قطعیت در نهاده ها و ستانده ها معرفی شده است. این الگو بر مبنای رویکرد استوار برتسیماس و سیم ارائه شده است. با استفاده از این الگو عملکرد 54 گروه کاری در یک سازمان دولتی مورد بررسی قرار گرفته است. تحقیق حاضر از نظر هدف، از نوع تحقیقات توسعه ای-کاربردی محسوب می شود. همچنین از نظر نحوه گردآوری داده ها این تحقیق توصیفی می باشد. جامعه مورد پژوهش در این تحقیق کلیه گروه های کاری یکی از سازمانهای دولتی می باشد. انتخاب نهاده ها و ستانده ها در این تحقیق با توجه به مطالعه ادبیات موضوع، مصاحبه و نظرسنجی از خبرگان سازمان مورد نظر انجام شده است. بررسی نتایج نشان می دهد که با افزایش میزان خطا در داده ها، نمرات کارایی مربوط به گروه ها کاهش می یابد. همچنین نتایج بکارگیری این الگو نشان می دهد که الگوی تحلیل پوششی داده های استوار نتایج معتبرتر و قابل اتکاتری را برای ارزیابی عملکرد ارائه می دهد.
خلاصه ماشینی:
در این تحقیق یک الگوی تحلیل پوششی داده های استوار برای در نظر گرفتن عدم قطعیت در نهاده ها و ستانده ها معرفی شده است .
الگوی تحلیل پوششی داده های استوار که در این تحقیق معرفی و مورد استفاده قرار گرفته است عدم قطعیت را هم در نهاده ها و هم در ستانده ها مورد توجه قرار می دهد و نتایج پایدارتر و قابل اتکاتری را برای تصمیم گیری در اختیار مدیران قرار می دهد.
پیشنهادهای اجرایی تحقیق با توجه به نتایج به دست آمده عبارت است : ١- بررسی نهاده ها و ستانده های گروه های ناکارا به منظور تعیین میزان تغییر آنها به طوریکه باعث افزایش کارایی واحدهای ناکارا گردد؛ ٢- طراحی سیستم جامع ارزیابی عملکرد گروه های کاری با رویکرد ارزیابی درونی گروه ها؛ ٣- طراحی برنامه جامع ثبت ، ضبط و گزارش گرفتن داده های گروه های کاری به عنوان ابزار اصلی تولید ورودیهای سیستم ارزیابی عملکرد؛ ٤- تجزیه و تحلیل گروه های کاری کارا (با نمرات کارایی بالاتر) از منظر مدیریت ، فرایندها و ویژگی های گروهی به منظور تدوین برنامه های اجرایی بهبود گروه های ناکارا (با نمرات کارایی پایین تر)؛ ٥- ریشه یابی علل ناکارایی گروه های کاری ناکارا؛ ١- استفاده از روش تحلیل پوششی داده های استوار بیشتر در ارزیابی گروه های آموزشی و پژوهشی به کار رفته است که از نظر ماهیت نهاده ها و ستانده ها تا حدودی متفاوت با گروه های کاری در سازمانها می باشد.