چکیده:
ارزیابی و سنجش کارایی سازمان همواره یکی از دغدغههای محققان بوده است و ازاینرو روشها و تکنیکهای متعددی در طول سالیان متمادی برای انجام این مهم مطرح و مورد استفاده قرار گرفته است. یکی از این تکنیکها روش فازی مبتنی بر عملگر اصلاحشدۀ مرتبسازی مقایسات زبانی براساس میانگین هندسی موزون در جریان یک تصمیمگیری گروهی تعاملی است. از طرف دیگر صنعت بیمه بهعنوان یک صنعت رو به رشد در کشور، مورد توجه فراوان محققان و مدیران است. از بین مسائل مختلف و متنوع این حوزه از صنعت، همواره مسئله سنجش و ارزیابی کارایی و عملکرد واحدها و شعب آن مورد عنایت صاحبنظران این حوزه بوده است، چراکه با این ارزیابی میتوان گامهای مؤثری در جهت بهبود برداشت. جامعه این پژوهش در بیمۀ سینا و کارآفرین استان یزد انجام گرفت. نتایج بررسی وضعیت مطلوب و وضعیت موجود این بیمهها، نیازشان به بهبود را نشان میدهد که بهترین راه، بهبود بعد رشد و یادگیریشان است. اما مقایسۀ معیارهای این بعد نشان میدهد که در بیمۀ کارآفرین معیار تعداد کارکنان آموزشدیده برای مدیریت واحدها و بخشها و در بیمۀ سینا معیار درصد تعداد بیمهنامهها به تعداد بیمههای تولیدشده در صنعت در طول سال، نیاز بیشتری به بهبود دارد.این نتایج از سوی اعضای گروه نیز موردپذیرش واقع شد.
خلاصه ماشینی:
تحليل تطبيقي عملکرد شرکت هاي بيمه با بهره گيري از تصميم گيري گروهي با رويکرد فازي (مطالعه موردي : بيمۀ سينا و کارآفرين استان يزد) سعيده سادات سالاري ميثم شفيعي رودپشتي چکيده ارزيابي و سنجش کارايي سازمان همواره يکي از دغدغه هاي محققان بوده است و ازاين رو روش ها و تکنيک هاي متعددي در طول ساليان متمادي براي انجام اين مهم مطرح و مورد استفاده قرار گرفته است .
نظر به جايگاه خطير مکانيزم سنجش براي داشتن يک نظام حرفه اي و کششي که مباني موجود نسبت به اين موضوع دارند اين پژوهش درصدد است تا از طريق به کارگيري يک روش فازي مبتني بر عملگر اصلاح شدة مرتب سازي مقايسات زباني، براساس ميانگين هندسي موزون در جريان يک تصميم گيري گروهي تعاملي (LOWGA١)، به ارائه يک ساختار کاربردي و کارآمد براي ارزيابي عملکرد شرکت هاي بيمه بپردازد.
در اين مسير ضمن ارائه ساختار ارزيابي ، رويکرد پيشنهادي در خصوص شرکت بيمۀ سينا و کارآفرين استان يزد اجرايي شده و دستاوردهاي آن از طريق مقايسه بين دو شرکت بيمه مورد تحليل قرار گرفته است .
بررسي هاي محققين در بين منابع در دسترس نشان مي دهد استفاده از رويکرد تصميم گيري گروهي فازي براي ارزيابي عملکرد شرکت هاي بيمه اي رويکردي کم سابقه بوده و مي تواند دستاوردهاي جذاب براي فعالان اين صنعت و حتي صنايع مشابه به همراه داشته باشد.