چکیده:
پذیرش فناوری توسط گروههای هدف یکی از محورهای مهم در حوزه مطالعات فناوری اطلاعات است. در عین حال خدمات شهرالکترونیک، نقش فراوانی در ارتقاء کمی و کیفی و تسریع و تسهیل خدمات شهری بر عهده دارد. هدف تحقیق حاضر شناسایی و رتبهبندی عوامل مؤثر بر پذیرش خدمات الکترونیک شهرداری مشهد از سوی شهروندان است، این تحقیق از لحاظ هدف کاربردی و به لحاظ ماهیت و روش توصیفی- تحلیلی بوده که بصورت پیمایش انجام شده است. ابزار مورد استفاده پرسشنامه است که روایی و پایایی آن تأیید شد. جامعه آماری تحقیق را شهروندان مشهد تشکیل دادند که به روش تصادفی، 384 نفر از آنها بهعنوان گروه نمونه انتخاب شدند. دادههای جمعآوری شده در محیط نرمافزاری Spss و توسط آزمونهای میانگین یک جامعه و رتبهبندی فریدمن مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. یافتهها نشان داد که نگرش شهروندان، هنجارذهنی شهروندان، کنترل رفتاری درکشده و اعتماد شهروندان، عوامل اصلی مؤثر بر قصد استفاده از خدمات الکترونیک شهرداری هستند و متغیر نگرش شهروندان در مقایسه با هنجارذهنی، کنترل رفتاری درک شده و اعتماد از اولوویت بالاتری برخوردار است.
خلاصه ماشینی:
هدف تحقيق حاضر شناسايي و رتبه بندي عوامل مؤثر بر پذيرش خدمات الکترونيـک شهرداري مشهد از سوي شهروندان است ، اين تحقيق از لحاظ هدف کاربردي و بـه لحـاظ ماهيـت و روش توصيفي- تحليلي بوده که بصورت پيمايش انجام شده است .
با توجه به اهميت پذيرش فناوري از سوي شهروندان ، اين تحقيق با هدف شناسايي و رتبه بندي عوامل مؤثر بر پذيرش خدمات الکترونيک شهرداري مشهد از سوي شهروندان انجام شده است .
از اين رو دولت ها و سازمان ها ميتوانند از طريق 1- Taylor and Todd 2 -Venkatesh and Davis 3 -Suh and Han 4- George 5 -Fang and Shih 6 -Geefen شبکه هاي الکترونيکي با شهروندان ، تبادل نظر، اطلاع رساني و تراکنش داشته و به طور اثربخشي در ارائه خدمات مجازي عمل نمايند.
فيشر و همکاران ٧ (٢٠١٥) در مقاله اي تحت عنوان پذيرش و استفاده از فناوري اطلاعات توسط سالمندان خانه مسکوني سلامت به اين نتيجه رسيدند که سالمندان با موانع زيادي در استفاده از تکنولوژي براي تصميم گيري در مورد مراقبت هاي بهداشتي مواجه ميشوند، از 1- Norris & Demeter 2 -Norris & Campillo 3 -Kaylor et al 4 -Criado & Ramilo 5 -Content Analysis 6 -Oye et all 7 -Fischer et al.
بحث و نتيجه گيري تحقيق حاضر با هدف شناسايي و رتبه بندي عوامل مؤثر بر پذيرش خدمات الکترونيک شهرداري مشهد از ديدگاه شهروندان انجام شده است .
Evaluation of factors affecting acceptance of City Electronic Services Combination of information technology acceptance model )TAM( and theory of planned behavior )TPB( and Trust )Case Study: Electronics offices in Tehran(.