چکیده:
پژوهش حاضر با هدف بررسی و تحلیل عوامل تأثیرگذار در ارتقاء سیستمهای اطلاعاتی و تداوم خدمات فناوریاطلاعات انجام شدهاست. براساس مدل این پژوهش، عوامل مؤثر پیادهسازی سیستم مدیریت امنیت اطلاعات (ISMS) در 9 بُعد و عوامل مؤثر کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات (ITIL) در 5 بُعد مورد بررسی و تحلیل قرارگرفتهاند. این پژوهش از نوع توصیفیـپیمایشی است. متوسط تعداد اعضای جامعه آماری این پژوهش 100 نفر در نظر گرفته شده که شامل مدیران و کارشناسان حوزه امنیت اطلاعات و خدمات فناوری اطلاعات سازمانهای دولتی و خصوصی، مدیران ارشد شرکتهای ارائهدهنده خدمات مدیریتی، فنی، عملیاتی و آموزشی امنیت اطلاعات و در نهایت اساتید و خبرگان با زمینه فعالیت یا پژوهش حوزه امنیت و خدمات فناوری اطلاعات است. حجم نمونه بر اساس جدول مورگان محاسبه و دادهها با استفاده از ابزار پرسشنامه برای 80 نفر از اعضای جامعه آماری ارسال و جمعآوری شدهاست. برای پایایی متغیرهای پژوهش از ضریب آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی استفاده شدهاست که ضریب آلفای کرونباخ تمامی متغیرها از حداقل مقدار 65/0بیشتر است. برای بررسی روایی سازه (همگرا) از تحلیل عاملی تاییدی استفاده شد. تمامی مقادیر میانگین واریانس استخراجشده از 5/0 بیشتر هستند و بنابراین مدل اندازهگیری از روایی همگرای مناسب برخوردار است. در این پژوهش جهت آزمون سوالات و برازندگی مدل از روش تحلیل عاملی، حداقل مربعات جزئی و آزمون t تک نمونهای استفاده شدهاست. بر اساس یافتهها، تاثیر پیادهسازی سیستم مدیریت امنیت اطلاعات و کتابخانه زیرساخت فناوریاطلاعات بر ارتقاء سیستمهای اطلاعاتی و خدمات فناوریاطلاعات تایید گردید و عوامل تأثیرگذار بیان و راهکارهایی برای بهبود وضعیت سازمانها ارائه شدهاست.
خلاصه ماشینی:
بر اساس يافته ها، تاثير پياده سازي سيستم مديريت امنيت اطلاعات و کتابخانه زيرساخت فناوري اطلاعات بر ارتقاء سيستم هاي اطلاعاتي و خدمات فناوري اطلاعات تأييد گرديد و عوامل تأثيرگذار بيان و راهکارهايي براي بهبود وضعيت سازمان ها ارائه شده است .
ازآنجاييکه يکي از حوزه هاي مديريت خدمات ، بحث امنيت است و با توجه به 1-Kraemer 2-Information Security Management System (ISMS) 3-Information Technology Service 4-Information Technology Infrastructure Library (ITIL) انتشار بخشنامه هاي منتشرشده از سوي شوراي عالي امنيت فضاي تبادل اطلاعات کشور در سال هاي گذشته و مصوبه ها و بخشنامه هاي مختلف که پياده سازي يکي از ديدگاه هاي فرآيندي، موسوم به سيستم مديريت امنيت اطلاعات بر مبناي٢٧٠٠١:٢٠١٣ ISO به کليه سازمان هاي دولتي توصيه شده است (٢٠١٥ NAMA ;٢٠٠٧ ,Efta document)، ضرورت پياده سازي چنين سيستم هايي بيش ازپيش شده است .
(Liljander, Polsa& Van Riel, 2009) 1- Partial Least Squares بر اساس مقادير ضريب مسير بين متغيرهاي مکنون (متغيرهاي پژوهش ) که در شکل (٢) و شکل (٣) مشاهده ميشود و اين مقادير در جداول (٥) و (٦) نشان داده شده است ميتوان گفت : (رجوع شود به تصویر صفحه) با توجه به ضريب مسير ٠/٦١٣ و همچنين آماره t به مقدار ٦/٩٧٥ مي توان گفت : سيستم مديريت امنيت اطلاعات (ISMS) در سطح اطمينان ٩٩ درصد در يک سازمان باعث ارتقاء سيستم هاي اطلاعاتي ميشود.