چکیده:
هدف پژوهش حاضر ساخت و اعتباریابی مقیاسی برای اندازهگیری میزان وظیفهشناسی سازمانی کارکنان و کارمندان سازمانها و مراکز گوناگون بر اساس ویژگیهای فرهنگی ایران بود. پژوهش از نظر هدف کاربردی و از حیث روش در زمینة طرحهای غیرتجربی و از نوع ساخت آزمون است. نمونة پژوهش 1176 نفر از کارمندان بانک مسکن در سراسر کشور ایران بودند. برای تحلیل دادههای پژوهش، ضریب همبستگی پیرسون، آزمونهای کرویت بارتلت، کفایت نمونهبرداری (KMO)، آلفای کرونباخ، تحلیل عاملی اکتشافی با چرخش واریماکس با نرمافزار SPSS به کار برده شد. یافتهها نشان داد آزمون وظیفهشناسی ساختهشده سه عامل مسئولیتپذیری، انتظارات سطح بالا، و ارزیابی شخصی را میسنجد. پایایی پرسشنامه با روش آلفای کرونباخ 81/ 0 بود. در کنار آن، دادهها نشان داد آزمون وظیفهشناسی همبستگی بالایی با خدمترسانی دارد. با توجه به میزان پایایی و روایی بهدستآمده از پرسشنامه اندازهگیری وظیفهشناسی ابزاری مناسب به شمار میرود.
خلاصه ماشینی:
نعیمی (١٣٩٣) در پژوهشی به ساخت پرسشنامۀ وظیفه شناسـی سازمانی کارکنان پرداخت و پس از بررسی تحلیل عاملی ٤ بعـد تعهـد کـاری (ضـریب آلفـای ٠/٧٢)، اخلاق کاری (ضریب آلفای ٠/٧٥)، مسـئولیت پـذیری (ضـریب آلفـای ٠/٧٤)، و نظـم و انضباط (ضریب آلفـای ٠/٧٦) را در وظیفـه شناسـی شناسـایی کـرد و نشـان داد کـه ایـن ابعـاد همبستگی بالایی با وظیفه شناسی دارند.
با توجه به آنچه آمد و به دلیل نقش و اهمیتی کـه ویژگـی وظیفـه شناسـی سـازمانی در کارایی شغلی و به دنبال آن در دستیابی سازمان به هدف هایش دارد، در این بررسی بر آنیم ، ضمن ساخت و هنجاریابی آزمونی در زمینۀ وظیفه شناسی سازمانی، رابطۀ این ویژگی را بـا رویکرد خدمت رسانی بررسی کنیم .
همچنین ، این پژوهش در پـی بررسـی رابطـۀ میـان ویژگـی شخصـیتی وظیفه شناسی سازمانی و خدمت رسانی میان کارکنان است .
(رجوع شود به تصویر صفحه) بحث و نتیجه گیری در این پژوهش ، برای ساخت آزمون وظیفه شناسی ، پس از اینکه گویه های مناسب و مرتبط تهیه و تدوین شـد (٢٠ گویـه )، روایـی محتـوایی از طریـق نظرخـواهی از روان شناسـان و متخصصان و سپس با اجرای آزمایشی آن روی تعدادی از کارکنان بانک بررسی و ارزیـابی شد.
یافته های این پژوهش نشان داد میزان آلفای کرونباخ برای مقیاس کلـی وظیفـه شناسـی ٠/٨١، عامل یک (مسئولیت پذیری) ٠/٧٦، عامل دو (انتظارات سطح بالا) ٠/٦٧، و عامل سـه (ارزیابی شخصی) ٠/٥٠ محاسبه شده است .