چکیده:
سنجش و اندازه گیری برای هر سازمانی یک امر حیاتی است. نظام مدیریت و ارزیابی عملکرد به عنوان یکی از فرایندهای مدیریتی نقش برجستهای در کمک به تحقق اهداف و ماموریتهای سازمان دارد. هدف این پژوهش شناسایی عوامل موثر در مدیریت عملکرد چندسطحی موسسه آموزش عالی علمی کاربردی صنعت آب و برق براساس کارت امتیازی متوازن میباشد. تحقیق حاضر از حیث هدف، کاربردی است. نوع تحقیق، توسعهای-کاربردی و با روش آمیخته اکتشافی میباشد. ابزار گردآوری اطلاعات مطالعات کتابخانهای و اسنادی میباشد. جامعه آماری تحقیق، شامل خبرگان رشتههای مختلف موسسه هستند که حداقل 5 سال سابقه مدیریتی و دارای مدرک کارشناسی ارشد به بالا میباشند. با استفاده از روش نمونه گیری هدفمند و قضاوتی به مصاحبه با خبرگان جامعه آماری پرداخته شده که پس از انجام 15 مصاحبه با خبرگان نسبت به موضوع اشباع نظری حاصل گردید. نتایج حاصل از مصاحبه با روش کدگذاری سه مرحله ای مورد تحلیل قرار گرفت. در نهایت در پایان تحقیق در قالب 4 بعد کارت امتیازی متوازن، عوامل موثر بر مدیریت عملکرد در سه سطح فردی، گروهی و سازمانی شناسایی و ارائه شده است.
خلاصه ماشینی:
122 مطالعات مديريت راهبردي- شماره ٣٦- زمستان ١٣٩٧ کاهش قيمت تمام شده دوره هاي آموزشي يکي ديگر از عوامل مديريت عملکرد موسسه هست در پژوهش تحت عنوان استقرار سيستم قيمت تمام شده با استفاده از روش هزينه يابي بر مبناي فعاليت در سازمان هاي دولتي [١٤] نيز اين مؤلفه تائيد شده است .
سرعت در پاسخگويي به نيازهاي آموزشي يکي ديگر از عوامل مديريت عملکرد موسسه هست در پژوهش هاي گذشته ارائه ي مدل مفهومي ارزيابي تأثير خدمات بانکداري الکترونيک بر عملکرد بانک ها با استفاده از رويکرد BSC [١٥]، رتبه بندي عوامل مؤثر بر مديريت عملکرد زنجيره تأمين [١٦] و مديريت عمومي: يک مقدمه [١٤] نيز اين مؤلفه تائيد شده است .
بهبود فرايندهاي پشتيباني ( مالي- اداري- خدمات ) يکي ديگر از عوامل مديريت عملکرد موسسه هست که در پژوهش هاي گذشته عوامل مؤثر بر ارتقاي عملکرد سازمان هاي بخش دولتي ايران [١٦] و ارزيابي عملکرد دفاتر فرهنگ واحدهاي دانشگاهي منطقه ١٧ دانشگاه آزاد اسلامي [٩] نيز اين مؤلفه تائيد شده است .
عوامل مؤثر در مديريت عملکرد چندسطحي بر مبناي کارت امتيازي متوازن 123 توسعه و توانمندسازي سرمايه هاي انساني (هيات علمي) يکي ديگر از عوامل مديريت عملکرد موسسه هست در پژوهش هاي گذشته ارائه يک چهارچوب مفهومي براي ارزيابي عملکرد دانشگاه [١٣] نيز اين مؤلفه تائيد شده است .
ارتقاء توسعه مراکز رشد مرتبط با منابع انساني يکي ديگر از عوامل مديريت عملکرد موسسه هست در پژوهش هاي گذشته ارائه يک چهارچوب مفهومي براي ارزيابي عملکرد دانشگاه [١٣] شناسايي عوامل درون - سازماني مؤثر بر عملکرد شرکت هاي نوپا [١٢] و مؤلفه هاي اثرگذار بر عملکرد دانشجويان [٢٢] نيز اين مؤلفه تائيد شده است .