چکیده:
هدف از انجام پژوهش حاضر، تبیین و پیادهسازی مدل ترکیبی کارت امتیازی متوازن و تحلیل پوششی دادهها در ارزیابی عملکرد و رتبهبندی هیئتهای ورزشی بود. محدودة مطالعاتی هیئتهای ورزشی فعال استان اصفهان در سال 1396 بودند که براساس فرمول DMUs ≥3×(input + output)، 12 هیئت ورزشی بهعنوان نمونة مطالعاتی تعیین شدند. برای تعیین شاخصها، مصاحبههایی با خبرگان انجام شد؛ برایناساس، 19 شاخص کلی تدوین شدند و درقالب پرسشنامهای در دو بخش به 20 نفر از کارشناسان حوزة پژوهش ارائه شدند تا در بخش اول، شاخصها در چهار منظر کارت امتیازی متوازن تعیین شوند و در بخش دوم که با طیف پنجمقیاسی فازی طراحی شده بود، میزان اهمیت هر شاخص مشخص شود. شاخصهایی که در مناظر فرایندهای داخلی و رشد و یادگیری تعیین شده بودند، بهعنوان توانمندسازها (ورودی مدل) و شاخصهای تعیینشده در مناظر مالی و مشتری بهعنوان نتایج (خروجی مدل) درنظر گرفته شدند. روایی ابزار براساس تطابق با مدل لاوشه انجام شد. پس از پیادهسازی مدل کارت امتیازی متوازن و تحلیل پوششی دادهها؛ هیئتهای تکواندو، کاراته، شطرنج و دوومیدانی براساس کارایی بالاترین رتبه را به خود اختصاص دادند. ارزیابی متوازن و حفظ تعادل بین جنبههای کارت امتیازی متوازن، خطیبودن مدل، جامعنگری، انعطافپذیری مدل و قدرت تفکیک بالا از مزایای مدل پیشنهادی هستند؛ بنابراین، با توجه به این برتریها، بهرهگیری از فرایند تبیینشده میتواند در ارزیابی عملکرد و رتبهبندی هیئتهای ورزشی بسیار کارآمد باشد.
خلاصه ماشینی:
یافتههای این پژوهش نشان داد که بعد از پیادهسازی کارت امتیازی متوازن، سیستم مدیریت ایمنی بهداشت و Simson European Foundation for Quality Management (EFQM) Balanced Score Card (BSC) Topsis Analytical Hierarchy Process (AHP) Multi Directional Efficiency Analysis (MEA) محیط زیست 1 ازمیان 67 شاخص عملکردی موردبررسی، 43 شاخص (2/64 درصد) پیشرفت داشتهاند و عمدة این پیشرفت در منظر فرایندهای داخلی و مشتریان قابلمشاهده است.
این روش، نظامی برای مدیریت عملکرد است که ایدۀ اولیة آن در سال ۱۹۹۰ در مطالعات کاپلان و نورتون 7 درزمینة روشهای نوین سنجش عملکرد سازمانها شکل Health Safety Environment (HSE) Chun, Chao, Chen & Lou Lesakova & Dubcova Bai & Huang Regal Hills Golf Club Strategy Kaplan & Norton گرفت که ابتدا بهعنوان ابزاری برای ارزیابی عملکرد و سپس، بهعنوان ابزار کارآمد در مدیریت راهبردی استفاده شد (خداداد حسینی و عزیزی، 2012، 324).
Quesado, Aibar-Guzmán & Rodrigues Modak, Pathak & Ghosh Chen, Yang & Shiau Data Envelopment Analysis Charnes, Cooper & Rhodes = CCR Huffler & Pins Lee جاردین 1 (2010) با استفاده از تکنیک تحلیل پوششی دادهها - بازدۀ متغیر نسبت به مقیاس و تحلیل پوششی دادهها - بازدۀ ثابت نسبت به مقیاس به ارزیابی عملکرد باشگاههای فوتبال فرانسه پرداخت.
ایدة اصلی در شکلگیری تحلیل پوششی دادهها فراهمکردن تکنیکی بود که Decision Making Unit (DMU) Dielman, Hennersdeoof & Lehmann Li, Zhu & Liang Kamal, Subhi & Harbi بهوسیلة آن بتوان درمیان مجموعههایی از واحدهای مشابه به شناسایی واحدهایی که بهترین عملکرد را داشتهاند (واحدهای کارا/ مرزی) و نیز سنجش سطح کارایی دیگر واحدها (واحدهای ناکارا/ غیرمرزی) پرداخت (واد و سیفورد 1 ، 2009).