Skip to main content
فهرست مقالات

مقدمه ای بر مکانیزم اندازه گیری عملکرد سازمانهای خدماتی دولتی در ایران

نویسنده:

ISC (18 صفحه - از 47 تا 64)

کلیدواژه ها :

بهره‌وری ،اندازه‌گیری عملکرد ،سازمانهای دولتی خدماتی ،الگوی اندازه‌گیری عملکرد ،شاخصهای‌ اندازه‌گیری عملکرد

کلید واژه های ماشینی : مکانیزم اندازه‌گیری عملکرد سازمانهای خدماتی، عملکرد، ارزیابی عملکرد سازمانهای دولتی ایران، عملکرد سازمانی، سازمان، عملکرد سازمانهای خدماتی دولتی، ارزیابی عملکرد سازمانی، زمینه اندازه‌گیری عملکرد سازمانهای خدماتی، ارزیابی عملکرد، مدیریت

مقالهء حاضر ضمن بحث کوتاهی در زمینه اندازه‌گیری عملکرد سازمانهای خدماتی دولتی در ایران‌ ضرورت ارزیابی عملکرد این‌گونه سازمانها را برای مدیریت کشور عنوان و با هدف توسعه‌ساز و کاری‌ مناسب با فرهنگ دستگاهای ادرای-اجرایی کشور به بسط مطلب می‌پردازد.در این راستا ضمن شناسایی‌ انواع شاخصهای ارزیابی عملکرد سازمانی و فهرست بندی آنها تلاش دارد تعداد شاخصهایی که عمدتا می‌تواند در ارزیابی عملکرد سازمانهای دولتی ایران مورد بهره‌برداری قرار گیرد در یک جدول خلاصه‌ نماید.آنچه که در ارزیابی عملکرد سازمانها از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است آن است که بتوان الگویی‌ ارائه داده تا به واسطهء آن ارزیابی عملکرد کلیه سازمانهای دولتی خدماتی را که دارای فعالیتهای کاملا متنوع‌ و ممتایز از یکدیگرند باهم مقایسه کرد و به نتیجهء قابل قبولی دست یافت.این مقاله با دنبال کردن چنین‌ دیدگاهی توانسته است الگوی مناسب را ارائه نماید.

خلاصه ماشینی:

"زیرا ارزیابی عملکرد مقایسه‌ای‌ تعدادی از سازمانها که دارای اهداف متفاوت و بعضا متضادی هستند و به لحاظ اندازه،ماهیت و فرهنگ سازمانی و شیوهء مدیریت نیز از ناهمسانی برخور دارند مشکل و احیانا غیر عملی است و به‌ علاوه در دنیای واقعی معمولا هر سازمانی درپی حداکثر نمودن منافع خود و ارائه خدمات با کیفیت و کمیت لازم به استفاده‌کنندگان می‌باشد و خود را با سازمان رقیب در پهنه عمل و در قالب قوانین بازی اقتصادی،اجتماعی و در میان‌مدت برای مقایسه و نهایتا برای بهبود فعالیت خود برنامه‌ریزی و تصمیم‌گیری می‌کند. باید توجه کرد که عملکرد هر سازمان به‌ کمک شاخصهایی که در حقیقت معرف کمیتهای همگن و متعدد آن سازمان می‌باشد، اندازه‌گیری می‌شود و چون مقدار شاخص برای سازمانهای متفاوت تغییر می‌کند،در تعیین سطح‌ عملکرد سازمانی به متغیرهای درونی بیرونی اشاره شده است. برای اندازه‌گیری عملکرد و نیز توسعهء ابزار علمی و عملی لازم نیاز به مباحث نظری توسعه یافته در گذشته است تا بتوان از این طریق‌ ضمن پی‌بردن به مفاهیم اصلی در تعیین اندازه‌گیری عملکرد،الگویی را شناسایی کرد و توسعه‌ داد تا بتواند به‌عنوان ابزاری ساده مورد استفاده قرار گیرد و نتایج آن را در اختیار مدیریت کشور برای چنین منظور به کار رود. عموما چنین الگویی باید ضمن استفاده از مفاهیم مدیریتی در زمینهء ادبیات اندازه‌گیری عملکرد از دیدگاه سیستمی نیز برخوردار باشد تا از این راه بتوان مجموعه‌ دستگاههای خدماتی دولتی کشور را که دارای فعالیتهای بسیار متنوعند و در یک طیف وسیعی از نوع انجام کار قرار می‌گیرند پوشش دهد."

  • دانلود HTML
  • دانلود PDF

برای مشاهده محتوای مقاله لازم است وارد پایگاه شوید. در صورتی که عضو نیستید از قسمت عضویت اقدام فرمایید.