چکیده:
با توسعه روزافزون فناوری اطلاعات و ارتباطات و تاثیرات وسیع آن بر جنبه های مختلف زندگی، ابعاد خدمات شهری نیز دستخوش تحولات گسترده ای شده است؛ چنانکه لازمه زندگی در شهرهای امروزی به عنوان نقاط تمرکز خدمات و تعاملات، به کارگیری روش ها و فناوری های نوین خدمات رسانی می باشد. با توجه به اهداف توسعه ای نهادهای مدیریت شهری جهت نوآوری و شکوفایی در عرصه خدمات رسانی به شهروندان، انجام مطالعات راهبردی و شناسایی زمینه ها و چالش های توسعه خدمات الکترونیک شهری درسطح شهرداری ها امری ضروری می نماید. براین اساس این مقاله با استفاده از روش توصیفی ـ تحلیلی، به بررسی مفاهیم مختلف شهرداری الکترونیک و مزایای استفاده از این رویکرد در شهرداری های ایران پرداخته است
خلاصه ماشینی:
یکی از الزامات حکومت در دولت های جوامع اطلاعاتی، استفاده از فناوری اطلاعات برای مهندسی مجدد معماری دولت ، افزایش قابلیت دسترسی، تقویت کارآمدی و پاسخگوتر ساختن دولت می باشد که این موضوع سبب به وجود آمدن واقعیتی تحت عنوان دولت الکترونیک شده است (٢٠١٠,Nakata &Al-Soud ).
شهرداری الکترونیک سازمانی است که با بهره گیری از فناوری اطلاعات و ارتباطات ، خدمات خود را در حوزه وظایف شهرداری به صورت سریع ، قابل دسترسی و امن به شهروندان ارائه می دهد.
شهرداری الکترونیکی یکی از پایه های اصلی ایجاد شهر الکترونیکی بـه شـمار می رود کـه بایـد به طور گسترده از فناوری اطلاعات و ارتباطات مدرن در جهت خلـق مـدیریت کارآمـد، شـفاف و سرویس دهی های باکیفیت برای شهروندان و کسب و کارها استفاده کند(٢٠١٤,.
برای نائل آمدن بـر ایـن اهداف ، شهرداری الکترونیکی باید موارد زیر را مد نظر قرار دهد(٢٠٠٩,Badrizadeh &Mostajeran ): امکان انتخاب کانال های ارتبـاطی را بـرای شـهروندان فـراهم کنـد، امـا کانـال هـای دیجیتالی را اولویت بندی کند تا امکان سوء استفاده از اطلاعات شهروندان وجود نداشته باشد.
یکی از ویژگی های چشم انداز این شهر فراهم سازی خدمات الکترونیکی با توجه به نیاز شهروندان جامعه است و به همین منظور از تجربیات بخش های خصوصی، متخصصان و منابع تأمین کننده خدمات الکترونیکی استفاده می کند.
شهر کوالالامپور برای پیشرفت سریع تر، چشم انداز ٢٠ ساله ای را تدوین کرده ، که در آن به بخش فناوری اطلاعات نیز توجه ویژه ای داشته است و از آن به عنوان ابزار پیشرفت استفاده می کند.
Testing Citizens’ Electronic Readiness in Establishing E- Government, E Municipality, and E-Banking.