چکیده:
هدف این پژوهش بررسی جایگاه اخلاق حرفهای کارکنان و ارائه الگوی مطلوب توسعه آن بود. این مطالعه از نظر هدف کاربردی و از نظر شیوه اجرا توصیفی از نوع پیمایشی بود. جامعه پژوهش در بخش کیفی خبرگان و در بخش کمی کارکنان ادارات تعاون، کار و رفاه اجتماعی و ادارات تابعه در استان مرکزی (160 نفر) و ارباب رجوعها (500 نفر) بودند. نمونه پژوهش در بخش کیفی 30 نفر از خبرگان بودند که با روش هدفمند و در بخش کمی 113 نفر از کارکنان و 306 نفر از ارباب رجوعها بودند که با روش در دسترس انتخاب شدند. دادهها در بخش کیفی با استفاده از بررسی پیشینه نظری و پژوهشی و مصاحبه نیمهساختاریافته و در بخش کمی با استفاده از پرسشنامه محققساخته جایگاه اخلاق حرفهای جمعآوری شدند. روایی صوری و محتوایی ابزار توسط متخصصان و پایایی آن بر اساس ضریب آلفای کرونباخ برای نسخه کارکنان و نسخه ارباب رجوعها بهترتیب 95/0 و 92/0 محاسبه شد. دادهها با روشهای تحلیل عاملی و آزمون تی تحلیل شدند. بر اساس یافتههای بخش کیفی مولفههای مربوط به الگوی اخلاق حرفهای استخراج و الگو ترسیم شد. همچنین بر اساس یافتههای بخش کمی اخلاق حرفهای و مولفههای آن در کارکنان وضعیت مناسبی داشتند.
خلاصه ماشینی:
Marzuki, Subramaniam, Cooper & Dellaportas 5.
با توجه به ده محور مرتبط با اخلاق حرفه ای (حاکمیت نظام فکری و اعتقادی مبتنی بر تعالیم دین اسلام ، اهداف اخلاق حرفه ای ، اقتضائات نظری (سطح کلان ) و عملی (سطح خرد)، مبانی و اصول اخلاق حرفه ای ، رویکرد پیوستاری ابعاد سه گانه اخلاق حرفه ای ، آموزش ، بهره گیری از فناوری اطلاعات ، ابزارهای پیاده سازی اخلاق حرفه ای ، روش های دستیابی به اخلاق حرفه ای و شیوه های ارزیابی اخلاق حرفه ای )، نتایج بررسی وضعیت موجود اخلاق حرفه ای از نظر کارکنان و ارباب رجوع ها و نتایج مقایسه وضعیت موجود با وضعیت مطلوب اخلاق حرفه ای از نظر کارکنان و ارباب رجوع ها الگوی مطلوب اخلاق حرفه ای در نمودار ١ قابل مشاهده است .
همچنین نتایج بررسی وضعیت موجود هر چهار مؤلفه حاکمیت نظام فکری و اعتقادی مبتنی بر تعالیم دین اسلام ، اقتضائات نظری (سطح کلان ) و عملی (سطح خرد)، مبانی و اصول اخلاق حرفه ای و رویکرد پیوستاری ابعاد سه گانه اخلاق حرفه ای از نظر کارکنان و هر هشت مؤلفه تسریع در انجام کار، شفاف سازی فرایند کار، تکریم ارباب رجوع ها، رعایت ضوابط و مقررات ، رسیدگی به شکایات و انتقادات ، رضایت ارباب رجوع ها، آشنایی مراجعین با مراحل انجام کار و توانمندی و تخصص کارکنان از نظر ارباب رجوع ها در وضعیت مناسبی قرار داشتند.