چکیده:
مهمترین مزیت رقابتی سازمانها در دنیای تغییرات سریع امروزی داشتن عامل انسانی شایسته است. لذا موفقیت سازمانها وابسته به توسعه منابع انسانی است و توسعه منابع انسانی در هر سازمان و حتی در هر کشوری بدون درک و کشف قابلیتها و شایستگیهای سرمایه عظیم و بالقوه میسر نمیشود. مسأله شایستگی متخصصان فناوری اطلاعات، نقش مهمی در عملکرد آنها و همچنین موفقیت و کارآمدی آنها ایفا میکند. بر همین اساس، هدف این پژوهش طراحی مدل سنجش میزان شایستگی متخصصآن فناوری اطلاعات با رویکرد سیستم خبره فازی است. این پژوهش، آمیخته اکتشافی محسوب میشود که در نخستین مرحله آن، مطالعهای کیفی (بررسی ادبیات و مصاحبه با خبرگان) و مدل پژوهش جهت بررسی کمّی در مرحله بعد قرار میگیرد. برای بررسی سؤالات پژوهش از 15 تن از متخصصان فناوری اطلاعات به عنوان جامعه آماری تحقیق استفاده گردید. پژوهش حاضر از نوع توصیفی-پیمایشی و ابزار گردآوری دادهها پرسشنامه است؛ برای تجزیه و تحلیل دادههای پژوهش از نرمافزارهای Excel و SPSS و Matlab استفاده شده است. جهت پاسخ به سؤال پژوهش، پس از انجام مصاحبه با خبرگان و در نهایت پس از تجزیه و تحلیل مصاحبهها، چهار شاخص اصلی مورد تأیید خبرگان قرار گرفت. همچنین، اولویت و سهم هرکدام از شاخصها در میزان شایستگی متخصصان، با استفاده از فرآیند تحلیل سلسله مراتبی فازی بهدست آمده است. پس از به دست آوردن این اطلاعات و بهره گرفتن از نظر خبرگان، پایگاه قوانین اگر-آنگاه تکمیل شد و برای تعیین میزان دقیق شایستگی متخصصان فناوری اطلاعات، از روش استنتاج فازی ممدانی استفاده گردید. پس از اجرای سیستم با نرمافزار متلب، سطح شایستگی متخصصان فناوری اطلاعات زیاد و به مقدار دقیق «712/0» برآورد شده است. اعتبارسنجی مدل، از انطباق بالای نتایج به دست آمده با نظر خبرگان این حوزه حکایت دارد.
Possessing appropriate human resources is undoubtedly the most important organizational competitive advantage in today's state of flux governing the world. That’s why organizational success is reliant on human resource development which is viable in various companies and countries merely through identifying and understanding the capabilities and competencies of the enormous potential of human resources. Competency plays a key role in IT professionals’ performance as well as their success and efficiency. Thus, the present study aimed at designing a model for assessing the IT professionals’ competency based on the fuzzy expert system approach. This exploratory two-phase mixed-methods (qualitative-quantitative) research commenced with a qualitative analysis by reviewing the literature and interviewing experts to design the assessment model which was further subject to quantitative scrutiny in the second phase. The research sample comprised 15 hospital IT professionals who completed the questionnaire that was employed as the data collection instrument to glean the research data that were further analyzed through Excel, SPSS and Matlab software programs. The results of the qualitative and quantitative analyses pointed out four main indicators that were next prioritized with regard to their role in the degree of professionals’ competency using the process of fuzzy hierarchical analysis. The if-then database was completed and Mamdani Fuzzy Inference System was used to determine the exact competency level of IT professionals which was found to be high with an accurately equal to 0.712. Validation of the model verified compatibility of the results with the views of experts in the field.
خلاصه ماشینی:
طراحي مدل سنجش ميزان شايستگي متخصصين فناوري اطلاعات با رويکرد سيستم خبره فازي 1* محمدتقي تقوي فرد 2 محمدجواد جليلي 3 ميرعلي سيد نقوي 4 ايمان رئيسي واناني چکيده مهم ترين مزيت رقابتي سازمان ها در دنياي تغييرات سريع امروزي داشتن عامل انساني شايسته است .
بر همين اساس ، هدف اين پژوهش طراحي مدل سنجش ميزان شايستگي متخصصآن فناوري اطلاعات با رويکرد سيستم خبره فازي است .
پس از به دست آوردن اين اطلاعات و بهره گرفتن از نظر خبرگان ، پايگاه قوانين اگر-آنگاه تکميل شد و براي تعيين ميزان دقيق شايستگي متخصصان فناوري اطلاعات ، از روش استنتاج فازي ممداني استفاده گرديد.
Sengupta, Venkatesh & Sinha 2.
نتايج نشان داد ميانگين اختلاف نهايي بين خروجي هاي سيستم خبره و نظر خبرگان معنادار نيست و سيستم خبره فازي سنجش ميزان شايستگي متخصصان فناوري اطلاعات ، از اعتبار کافي برخوردار است .
(2017), Competence Assessment as an Expert System for Human Resource Management: A Mathematical Approach.
(2010), Presentation of the Competency Model in Human Resource Development Case Study of the Competency of Managers of the Cultural and Cultural Organization of Tehran Municipality.
(2018), Presenting Model of Managers' Competency Indicators in Educational Organizations (Case Study: Payame Noor University).
(2011), Designing a Competency Model for Public Sector HR Managers in Iran.
(2016), Model of Competency Requirements of Managers and Human Resources Specialists in East Azarbaijan Gas Company Using ISM Technique.
(2013), Design of a fuzzy expert system for competency management for teacher selection teachers, First National Conference on Innovation in Computer Engineering and Information Technology, Tonekabon, Shafaq Institute of Higher Education.