چکیده:
هدف: برخی مطالعات تجربی و بررسی رفتارهای انسانی به نوعی ناهمسانی بین نگرش و رفتار اشاره
کرده اند. علیرغم این موضوع، مطالعه حاضر درصدد بررسی پیشایندها و پسایندهای ناهمسانی شناختی
پس از خرید در میان مصرف کنندگان کالاهای تندمصرف است.
روش: در پژوهش حاضر برای جمع آوری داده ها از روش پیمایشی و برای تحلیل داده ها از روش
همبستگی استفاده شده است . جامعه آماری پژوهش 432 نفر از مصرف کنندگان کالاهای تندمصرف
در شهر سمنان هستند که به روش نمونه گیری کوکران انتخاب شدند . به منظور گردآوری داده های
میدانی از پرسشنامه و برای تجزیه و تحلیل داده ها از مدل سازی معادلات ساختاری بر اساس نرم افزار
SmartPls استفاده شد.
یافته ها: یافته های پژوهش نشان می دهد که انتظارات مصرف کننده از محصول، نگرش مصرف-
کنندگان نسبت به بازاریابی شرکت و اضطراب صفتی مصرف کننده بر ناهمسانی شناختی پس از خرید
تاثیر مثبت و معناداری دارد .
نتیجه: بین اعتمادبه نفس مصرف کننده با ناهمسانی شناختی ارتباط مثبت و معناداری یافت نشد؛
همچنین این ناهمسانی شناختی بر ارزش مصرف و رفتارهای منفی پس از خرید تاثیر مثبت و معناداری
دارد.
Objective: Some empirical studies and investigate of human behavior have pointed to a kind of dissonance between attitude and behavior. Nevertheless, this study seeks to examine the Reflection on Antecedents and consequences post-purchase cognitive dissonance among consumers of Fast Moving Consumer Goods (FMCG).
Methodology: In terms of the applied results and goal, the present study is descriptive which has been conducted through survey method. The statistical sample is the Semnan city Fast Moving Consumer Goods which 432 persons have been selected as the sample using Cochran Sampling Formula. Structural equations’ modeling was used to analyze research data with Smart-PLS software.
Finding: The results of the study showed that Consumer expectations of product, Consumer attitudes towards firms’ marketing and trait anxiety has a positive and significant effect on the post-purchase cognitive dissonance. Conclution: the post-purchase cognitive dissonance between perceived significant impacts on the self-confidence consumer was not found. Also, this post-purchase cognitive dissonance has a positive and significant effect on the value of consumption and negative behaviors after purchase.