چکیده:
زمینه و هدف: در حال حاضر مشارکت واقعی مشتریان در سود و زیان محصولات و خدمات بانکی در ساختار تئوریک و نظری بانکی کشورمان دیده می شود. اما در عمل اینگونه نیست و مشتریان صرفا خدمات مشارکت در سود را از این شبکه مالی عظیم دریافت می کنند که علت اصلی بروز چنین مشکلی در شبکه بانکی کشورمان، نبود مدل مناسبی از بازاریابی تسهیلات مشارکتی مطابق با احکام شریعت و بانکداری اسلامی است. بنابراین برآن شدیم تا مدل بازاریابی جهت آشنایی و آگاهی و جذب تسهیلات مشارکتی در بانکداری کشور و بصورت نمونه در بانک صادرات ایران را طراحی کنیم
روششناسی: جامعه آماری این پژوهش در بخش کیفی شامل تعدادی از متخصصان (خبرگان) و مجریان بانکداری اسلامی کشور که در امور بازاریابی نیز صاحب نظر هستند و در بخش کمی روسای کارمندان شعب بانک صادرات ایران در کل کشور اعم از روسای شعب و سایر کارمندان می باشند که با به کارگیری نمونه گیری نظری در بخش کیفی و نمونه گیری خوشه ای چندمرحله ای در بخش کمی، نمونه گیری صورت پذیرفت و برای تجزیه و تحلیل داده های به دست آمده از مصاحبه ها در بخش کیفی، از فرایند ۳ مرحله ای کد گذاری باز، محوری و انتخابی استفاده شده است.
یافتهها و نتیجهگیری: براساس نتایج حاصله، بازاریابی تسهلات مشارکتی سازمانی در قالب 12 طبقه اصلی، منطبق بر نظریه پردازی داده بنیاد استخراج گردید. درون سازمانی، کیفیت خدمات، آمیخته قیمت، آمیخته افراد، آمیخته محصول، آمیخته ترفیع، آمیخته فرآیند، تحقیق و توسعه، عوامل مربوط به مشتریان، برند و همچنین فلسفه بازاریابی به عنوان زبقات اصلی و همچنین طبقات فرعی استخراج شدند. در بخش کمی پژوهش، مدل بدست آمده از بخش کیفی مورد بررسی و برازش قرار گرفت. همچنین در این بخش فرضیه های پژوهش تایید شدند.
Background and Aim: At present, the real participation of customers in the profit and loss of banking products and services is seen in the theoretical and theoretical structure of our country. But in practice this is not the case and customers only receive profit-sharing services from this huge financial network. Therefore, we decided to design a marketing model for familiarity and awareness and attracting participatory facilities in the country's banking and, for example, in Bank Saderat Iran.
Methodology: The statistical population of this study in the qualitative part includes a number of specialists (experts) and executives of Islamic banking in the country who are also experts in marketing and in a small part of the heads of branches of Bank Saderat Iran throughout the country, including heads of branches and other employees. Using theoretical sampling in the qualitative section and multi-stage cluster sampling in the quantitative section, sampling was done and to analyze the data obtained from the interviews in the qualitative section, a three-step coding process was performed. Open, axial and selective.
Findings and Conclusion: Based on the results, marketing of organizational participatory facilities in the form of 12 main categories, in accordance with the data theorizing of the foundation was extracted. Within the organization, quality of service, price mix, mix of people, mix of product, mix of promotion, mix of process, research and development, factors related to customers, brand as well as marketing philosophy were extracted as main categories as well as subcategories. In the quantitative part of the research, the model obtained from the qualitative part was examined and fitted. Also, research hypotheses were confirmed in this section.