چکیده:
این تحقیق بهمنظور دستیابی به شرایط مؤثر بر پیادهسازی سیستم مدیریت دانش در گروه شرکتهای همکاران سیستم انجام شدهاست. تاکنون پژوهشهایی در حوزه پیادهسازی مدیریت دانش در سازمانهای مختلف انجامشده که در آنها به موضوع عوامل مؤثر در پیادهسازی مدیریت دانش نیز اشاره گردیدهاست. ولی به موضوع ارتباط این عوامل با یکدیگر و تأثیری که بر یکدیگر دارند کمتر پرداخته شدهاست. با توجه به اینکه جنس محصولات شرکتهای نرمافزاری دانشمحور است، مدیریت تجربیات پرسنل و حافظه سازمانی دشوارتر بوده و چالشهای متعددی در این زمینه وجود دارد. با توجه به این توضیحات میتوان انتظار داشت با پیادهسازی مدیریت دانش در این سازمانها در مواجهه با مشکلات شاهد بهرهوری و کارایی بیشتری باشیم. تعیین ارتباط بین هر یک از عوامل تأثیرگذار در پیادهسازی مدیریت دانش، دستیابی به موفقیت در اجرای مدیریت دانش را بهبود میبخشد. محققان در این تحقیق با بررسی پژوهشهای قبلی و مستندات علمی موجود همچنین استفاده از نظریات خبرگان موضوع، به شناسایی عوامل مؤثردر پیادهسازی سیستم مدیریت دانش و ارتباط بین آنها پرداخته و سعی در ارائه الگوی مناسب برای پیادهسازی سیستم مدیریت دانش دارند. متدولوژی موردنظر برای انجام این تحقیق استفاده از روش تحقیق کیفی بوده که در آن از روش تئوری دادهبنیاد استفاده میشود و برای ارزیابی صحت مدل، از مستندات و نتایج پژوهشهای قبلی در حوزه ادبیات موضوع بهره برده میشود.نتایج حاصله براساس دادههای جمعآوری شده در این تحقیق نشان میدهد برای پیادهسازی سیستم مدیریت دانش در گروه شرکتهای همکاران سیستم، ۱۶ فاکتور کلیدی و حیاتی باید موردنظر قرار گیرد که ارتباط بین آنها که در قالب مدل مفهومی ارائه شدهاست.
This research has been done in order to achieve effective conditions on the implementation of knowledge management system in the group of system partners. So far, research in the field of knowledge management implementation has been conducted in various organizations in which the issue of factors affecting the implementation of knowledge management has also been mentioned. However, less attention has been paid to the relationship between these factors and their effect on each other. Due to the fact that the products of software companies are knowledge-based, managing personnel experiences and organizational memory is more difficult and there are several challenges in this area. According to these explanations, we can expect to see more productivity and efficiency in the face of problems by implementing knowledge management in these organizations. Determining the relationship between each of the factors influencing the implementation of knowledge management improves the success of knowledge management implementation. Researchers in this study, by reviewing previous research and existing scientific documents as well as using the opinions of subject matter experts, identify effective factors in the implementation of knowledge management system and the relationship between them and try to provide a suitable model for implementing knowledge management system. The methodology used for this research is to use a qualitative research method in which the data theory method is used and to evaluate the accuracy of the model, the documents and results of previous research in the field of literature are used. The results are based on data collected in this research. It shows that in order to implement a knowledge management system in a group of system partner companies, 16 key and vital factors must be considered, the relationship between which is presented in the form of a conceptual model.
خلاصه ماشینی:
نتايج حاصله براساس داده هاي جمع آوري شده در اين تحقيق نشان ميدهد براي پياده ســازي سيستم مديريت دانش در گروه شرکت هاي همکاران سيستم ، ١٦ فاکتور کليدي و حياتي بايد موردنظر قرار گيرد که ارتباط بين آن ها که در قالب مدل مفهومي ارائه شده است .
با توجه به اســتراتژي گروه شرکت هاي همکاران سيســتم براي رقابت در عرصه ارائه نرم افزارهاي مالي و خدمات پشــتيباني به مشــتريان و توجه به اين نکته که يکي از عوامل اساسي موفقيت در اين زمينه ، وجود دانش و تجربه سازماني همچنين سرمايه هاي دانشي است ، اين طرح پژوهشي مطرح شد تا با ارائه مدل مفهومي، به شناسايي عوامل مؤثر بر پياده سازي سيستم مديريت دانش و تعيين ارتباط بين آن ها پرداخته شود.
آنچه که اين تحقيق را از ســاير تحقيقات متمايز ميسازد، اســتفاده از رويکرد کيفي و ارائه مدل براساس داده هاي حقيقي است که از مصاحبه با خبرگان موضوع در سازمان و اساتيد حوزه مديريت دانش تهيه شده است همچنين با توجه به اينکه در پژوهش هاي پيشــين به ارتباط بين عوامل با يکديگر پرداخته نشده بود، لزوم رعايت اين مورد در پژوهش حاضر، بسيار اهميت دارد چراکه ميتوان براي هر ارتباط ، متدولوژي و فرآيند خاص آن را تعريف کرد.
با توجه به اينکه هدف اصلي در اين تحقيق ارائه مدل مفهومي مناســب براساس عوامل مؤثر بر پياده سازي مديريت دانش در گروه شرکت هاي همکاران سيستم ميباشد، نياز به بررسي و کنکاش در سطوح مختلف سازمان لازم و ضروري بوده و به همين دليل جهت پيبردن به جنبه هاي نامحســوس موضوع ، از روش گراندد تئوري (نظريه داده بنياد)١ اســتفاده گرديد چراکه به کمک اين روش ميتوان به ارائه نظريه براســاس عوامل مختلــف و ارتبــاط بين آن ها، پرداخت .