Skip to main content
فهرست مقالات

ﺷﻨﺎﺳﺎﯾﯽ و ﺗﺤﻠﯿﻞ ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﻮﺛﺮ ﺑﺮ رﺿﺎﯾﺘﻤﻨﺪی ﺷﻬﺮوﻧﺪان از ﻋﻤﻠﮑﺮد ﺷﻬﺮداری ﺑﺮ اﺳﺎس ﻧﻈﺎم ﻣﻨﻄﻘﻪ‌ﺑﻨﺪی ﺷﻬﺮی ﻧﻤﻮﻧﻪ ﻣﻮردی: ﺷﻬﺮداری ﺗﺒﺮﯾﺰ مقاله

نویسنده مسئول:

نویسنده:

چکیده:

در اﯾﻦ ﭘﮋوﻫﺶ ﺿﻤﻦ ﺷﻨﺎﺳﺎﯾﯽ ﻋﻮاﻣﻞ ﺗﺄﺛﺮﮔﺬار در رﺿﺎﯾﺘﻤﻨﺪی از ﻋﻤﻠﮑﺮد ﺷﻬﺮداری، ﻣﯿﺰان اﺛﺮﮔﺬاری ﻫﺮﯾﮏ از اﯾﻦ ﻋﻮاﻣﻞ در رﺿﺎﯾﺘﻤﻨﺪی ﻣﺮدم از ﻋﻤﻠﮑﺮد ﺷﻬﺮداری ﺗﺒﺮﯾﺰ ﻣﻮرد ﺗﺤﻠﯿﻞ و ارزﯾﺎﺑﯽ ﻗﺮار ﮔﺮﻓﺘﻪ اﺳﺖ. ﻧﻮع ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ ﮐﺎرﺑﺮدی و روﯾﮑﺮد ﺣﺎﮐﻢ ﺑﺮآن ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ ای از روشﻫﺎی)ﺗﻮﺻﯿﻔﯽ-ﺗﺤﻠﯿﻠﯽ، ﻫﻤﺒﺴﺘﮕﯽ و ...( اﺳﺖ. از اﺑﺰار ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ ﺟﻬﺖ ﮔﺮدآوری اﻃﻼﻋﺎت از ﻣﯿﺎن 396 ﻋﻀﻮ ﻧﻤﻮﻧﻪ ﮐﻪ ﺑﻪ روش ﺗﻌﯿﯿﻦ ﺣﺠﻢ ﻧﻤﻮﻧﻪ ﻣﺘﻨﺎﺳﺐ ﺑﺎ ﺣﺠﻢ ﺟﻤﻌﯿﺖ ﺗﻮام ﺑﺎ ﺗﺼﺎدﻓﯽ ﺳﺎده اﻧﺘﺨﺎب ﺷﺪه ﺑﻮد، اﺳﺘﻔﺎده ﮔﺮدﯾﺪ. ﻧﺘﺎﯾﺞ ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ ﺣﺎﮐﯽ ازآن اﺳﺖ ﮐﻪ ﺳﺎﮐﻨﺎن ﻣﻨﺎﻃﻖ ﻣﺨﺘﻠﻒ ﺷﻬﺮ ﻋﻤﻮﻣﺎ از ﻋﻤﻠﮑﺮد ﺷﻬﺮداری رﺿﺎﯾﺘﯽ ﻧﺴﺒﯽ دارﻧﺪ اﻣﺎ اﯾﻦ رﺿﺎﯾﺖ از ﺣﺪ ﻣﺘﻮﺳﻂ ﭘﺎﯾﯿﻦﺗﺮ اﺳﺖ و در ﻣﻨﺎﻃﻖ دو و ﺳﻪ ﺷﻬﺮ اﯾﻦ رﺿﺎﯾﺖ ﻧﺴﺒﯽ ﺑﻪ ﻧﺎرﺿﺎﯾﺘﯽ ﺗﻤﺎﯾﻞ ﺑﯿﺸﺘﺮی دارد. از ﻧﻈﺮ رﺿﺎﯾﺘﻤﻨﺪی از ﻋﻤﻠﮑﺮد ﺷﻬﺮداری، ﺗﻔﺎوت ﻣﻌﻨﯽ داری در ﻣﯿﺰان رﺿﺎﯾﺘﻤﻨﺪی ﺷﻬﺮوﻧﺪان در ﺳﻄﺢ ﻣﻨﺎﻃﻖ ﻧﻪﮔﺎﻧﻪ ﻣﻮرد ﺑﺮرﺳﯽ، در ﺳﻄﺢ اﻃﻤﯿﻨﺎن 95 درﺻﺪ وﺟﻮد دارد. ﻧﺘﺎﯾﺞ ﺗﺤﻠﯿﻞ رﮔﺮﺳﯿﻮن ﭼﻨﺪ ﻣﺘﻐﯿﺮه و ﺗﺤﻠﯿﻞ ﻣﺴﯿﺮ ﻧﺸﺎن داد ﮐﻪ 92,9 درﺻﺪ از ﻣﺠﻤﻮع ﺗﻐﯿﯿﺮات )وارﯾﺎﻧﺲ( ﻣﯿﺰان رﺿﺎﯾﺘﻤﻨﺪی ﺷﻬﺮوﻧﺪان، ﺗﻮﺳﻂ ﻣﺘﻐﯿﺮﻫﺎی ﻣﺴﺘﻘﻞ ﭘﮋوﻫﺶ )ﺷﺎﻣﻞ؛ رﺿﺎﯾﺘﻤﻨﺪی از ﻋﻤﺮان ﺷﻬﺮی، ﺣﻤﻞ و ﻧﻘﻞ و ﺗﺮاﻓﯿﮏ ﺷﻬﺮی، ﺑﻬﺪاﺷﺖ و زﯾﺒﺎﯾﯽ ﺷﻬﺮ، اﯾﻤﻨﯽ و اﻣﻨﯿﺖ ﺷﻬﺮی، ﺧﺪﻣﺎت اداری و ﺟﺬب ﻣﺸﺎرﮐﺖ ﻋﻤﻮﻣﯽ( ﺗﺒﯿﯿﻦ ﻣﯽ ﮔﺮدد. ﻫﻤﭽﻨﯿﻦ ﻧﺘﺎﯾﺞ ﺗﺤﻠﯿﻞ ﻣﺴﯿﺮ ﺣﺎﮐﯽ از آن اﺳﺖ ﮐﻪ رﺿﺎﯾﺘﻤﻨﺪی از ﻋﻤﻠﮑﺮد ﻋﻤﺮاﻧﯽ ﺷﻬﺮداری ﺑﺎ اﺛﺮ ﻋﻠّﯽ0,689 ، ﺑﯿﺸﺘﺮﯾﻦ ﺗﺄﺛﯿﺮ ﻋﻠّﯽ را ﺑﺮ ﻣﯿﺰان رﺿﺎﯾﺘﻤﻨﺪی ﻧﻬﺎﯾﯽ از ﻋﻤﻠﮑﺮد ﺷﻬﺮداری دارد. رﺿﺎﯾﺘﻤﻨﺪی از ﺣﻤﻞ و ﻧﻘﻞ ﻋﻤﻮﻣﯽ و ﺗﺮاﻓﯿﮏ ﺷﻬﺮ، ﺧﺪﻣﺎت اداری، اﯾﻤﻨﯽ و اﻣﻨﯿﺖ ﺷﻬﺮی، ﺑﻬﺪاﺷﺖ ﻣﺤﯿﻂ و زﯾﺒﺎﯾﯽ ﺷﻬﺮ و ﺟﺬب ﻣﺸﺎرﮐﺖ ﻣﺮدﻣﯽ در رﺗﺒﻪﻫﺎی دوم ﺗﺎ ﺷﺸﻢ از ﻧﻈﺮ اﺛﺮ ﮔﺬاری ﻋﻠّﯽ ﺑﺮ ﺗﺤﻘﻖ رﺿﺎﯾﺘﻤﻨﺪی از ﻋﻤﻠﮑﺮد ﺷﻬﺮداری ﺷﻬﺮ ﺗﺒﺮﯾﺰ دارﻧﺪ.

کلیدواژه ها:

شهرداری ، ارزﯾﺎﺑﯽ ﻋﻤﻠﮑﺮد ، رﺿﺎﯾﺘﻤﻨﺪی ﺷﻬﺮوﻧﺪی ، ﺷﻬﺮﺗﺒﺮﯾﺰ


برای مشاهده محتوای مقاله لازم است ورود پایگاه شوید. در صورتی که عضو نیستید از قسمت عضویت اقدام فرمایید.

تحتاج دخول لعرض محتوى المقالة. إذا لم تكن عضوًا ، فتابع من الجزء الاشتراک.
إن كنت لا تقدر علی شراء الاشتراك عبرPayPal أو بطاقة VISA، الرجاء ارسال رقم هاتفك المحمول إلی مدير الموقع عبر credit@noormags.ir.

You need Sign in to view the content of the article. If you are not a member, proceed from part Membership.
If you fail to purchase subscription via PayPal or VISA Card, please send your mobile number to the Website Administrator via credit@noormags.ir.