Skip to main content
فهرست مقالات

شناسایی موانع پیش روی روابط عمومی آموزش و پرورش در مدیریت اخبار بحران سازمانی مقاله

نویسنده:

چکیده:

بحران شناسی و شناخت بحران و ریشه‌های شکل‌گیری آن را بخش مهمی از وظایف روابط عمومی در هر سازمانی می‌داند. دراین‌بین یکی از سازمان‌های مهم اداری، آموزشی در کشور، وزارت آموزش و پرورش می‌باشد. این اهمیت آنجا ظهور و بروز می‌یابد که آموزش و پرورش به دلیل گستردگی، فراوانی، حساسیت و ظرافت بالای جامعه هدف، همیشه به‌صورت بالقوه مستعد آسیب، خطر و بحران به‌خصوص بحران‌های خبری و نحوه مدیریت چالش‌های موجود در این مسیر می‌باشد. این پژوهش به روش دلفی رتبه‌بندی انجام پذیرفت. دلفی رتبه‌بندی در سه فاز مرتبط و متوالی با عناوین طوفان مغزی (هدف: دستیابی به ویژگی‌های حداکثری)، کاهش داده‌ها (هدف: دستیابی به ویژگی‌های کلیدی) و رتبه‌بندی (هدف: رتبه‌بندی ویژگی‌های کلیدی) انجام می‌شود. ابتدا محور چالش‌های فراگیر شامل 27 ویژگی در فاز اول، از طریق مطالعه کتابخانه‌ای و مصاحبۀ عمیق با 7 نفر از کارگزاران و کارمندان حوزه روابط عمومی آموزش و پرورش به دست آمد. در فاز دوم به کمک ابزار پرسشنامه ویژگی‌های کلیدی در 2 دستۀ پنج‌تایی انتخاب شد. در فاز سوم ویژگی‌های کلیدی منتخب در یک مرحله، اولویت‌بندی شد. برای اولویت‌بندی نیز از ابزار پرسشنامه استفاده و میزان اجماع نظر مشارکت‌کنندگان در پنل سنجیده شد. ویژگی‌های W به کمک ضریب کندال کلیدی شناسایی و رتبه‌بندی شده برای محور چالش‌های فراگیر در مدیریت اخبار بحران سازمانی به ترتیب: 1- بروکراسی در تهیه و انتشار خبر 2- مدیریت سلیقه‌ای در بحران 3- عدم آشنایی با سواد رسانه‌ای 4- عدم آشنایی مخاطبین و کارمندان با شرح وظایف روابط عمومی 5- نبود نیروی انسانی توانمند و برای محور چالش‌های غیر فراگیر در مدیریت اخبار بحران سازمانی 5 ویژگی به ترتیب: 1- آرشیو سازی نامناسب 2- عدم انعکاس تمام سازمان به‌جای یک قسمت آن 3- عدم مدیریت فضای مجازی 4- موازی کاری در مواقع بحران 5- انعکاس فعالیت‌ها و سخنان مدیران به‌جای توجه به ذائقه مخاطب احصاء شد.

کلیدواژه ها:

بحران ، آموزش و پرورش ، بحران سازمانی ، روابط عمومی ، مدیریت خبر


برای مشاهده محتوای مقاله لازم است ورود پایگاه شوید. در صورتی که عضو نیستید از قسمت عضویت اقدام فرمایید.

تحتاج دخول لعرض محتوى المقالة. إذا لم تكن عضوًا ، فتابع من الجزء الاشتراک.
إن كنت لا تقدر علی شراء الاشتراك عبرPayPal أو بطاقة VISA، الرجاء ارسال رقم هاتفك المحمول إلی مدير الموقع عبر credit@noormags.ir.

You need Sign in to view the content of the article. If you are not a member, proceed from part Membership.
If you fail to purchase subscription via PayPal or VISA Card, please send your mobile number to the Website Administrator via credit@noormags.ir.