چکیده:
زمینه و هدف: بند 8 سیاستهای ابلاغی بر افزایش و بهبود کیفیت و ایمنی خدمات با محوریت عدالت و تاکید بر پاسخگویی، اطلاعرسانی شفاف، اثربخشی، کارآیی و بهرهوری در قالب شبکه بهداشتی و درمانی منطبق بر نظام سطحبندی و ارجاع تاکید میکند. مطالعه حاضر، با هدف تعیین مهمترین شاخصها و مداخلات قابل انجام برای این بند از سیاستهای ابلاغی انجام شده است.
روش کار: این مطالعه به روش توصیفی و کیفی، انجام شد. برای احصای شاخصها از مرور متون و مستندات و برای تعیین مداخلات از مصاحبه و نشست خبرگان استفاده گردید. در نهایت دادهها با استفاده از تحلیل چارچوبی با در نظر گرفتن چارچوب اهرمهای کنترل نظام سلامت، تحلیل گردید.
یافتهها: نتیجه مطالعه حاضر، احصای 5 شاخص اصلی در زمینه رصد بند 8 سیاستهای ابلاغی بود. در ادامه جهت اجرای این بند، تعداد 19 مداخله در اهرمهای کنترل تولید منابع، پرداخت، سازماندهی، قوانین و مقررات و رفتار پیشنهاد شد.
نتیجهگیری: بند 8 سیاستهای ابلاغی بر دو مقوله کیفیت و ایمنی خدمات جامع سلامت تمرکز دارد. لازم است سیاستگذاران و مدیران بخش سلامت جهت بهبود کیفیت و ایمنی خدمات که دو مقوله مهم در سیاستهای ابلاغی هستند، با استفاده از شاخصها و مداخلات ذکر شده تلاش و برنامهریزی مستمر داشته باشند.
Background and Aim: Article 8 of the General Health Policy Document refers to promotion and improvement of quality and safety of justice-focused services, emphasizes accountability and transparent information, effectiveness, efficiency and productivity of health networks in accordance with the system of ranking and referral. The purpose of this study was to determine the most important indicators and interventions that can be done.
Methods: This study was conducted using descriptive and qualitative methods. In order to extract the indicies, texts and documents were reviewed and interviews and expert meetings were used to determine the interventions. The data were analyzed using the framework analysis with consideration of the health system framework.
Results: This study extracted five main indicators relating to Article 8 of the General Health Policy. Then, for the implementation of this article, 19 interventions in the resource production, payment, organizing rules and regulations and behavior were proposed.
Conclusion: Article 8 of the General Health Policy focuses on two categories of quality and safety of comprehensive health services. In order to improve the quality and safety of services which two important sources namely, health policymakers and managers are required to make a continuous effort for planning using the indicators and interventions mentioned.