چکیده:
امروزه تغییرات گسترده در محیط اقتصادی، اجتماعی و رقابتی سازمانها، اثربخشی آنها را با مسائل جدی مواجه ساخته و سبب روی آوردن آنها بسوی تبدیل شدن به سازمانهایی با عملکرد بالا گردیده است. سیستمهای کاری با عملکرد بالا، سازمانهایی هستند که با اتخاذ رویکرد مدیریتی متفاوت نسبت به دیگر سازمانها میکوشند تا از طریق مشارکت و مداخله بیشتر کارکنان در فعالیتهای سازمان، سطح عملکرد خود را افزایش دهند. پژوهش حاضر با هدف تبیین الگوی شکلگیری سیستمها با عملکرد بالا با رویکرد کاهش نافرمانی سازمانی در سازمانهای دولتی درصدد است تا ضمن پر کردن شکاف گسترده موجود در مطالعه رفتار سازمانی، به سازمانها در کاهش پیامدهای مخرب نافرمانی سازمانی کمک نماید. از این رو با توجه به رویکرد ترکیبی در بخش کیفی با استفاده از روش تحلیل مضمون و مصاحبه عمیق با 20 تن از خبرگان مدیریت دولتی، به تبیین الگوی نظری عملکرد بالا با رویکرد نافرمانی سازمانی پرداخته است. این الگو مشتمل بر چهار تم اصلی: 1) رویههای کاری با عملکرد بالا با رویکرد کاهش نافرمانی سازمانی (رویههای در سطح ساختاری و رویهها در سطح تیم)؛ 2) نتایج (نتایج تیمی و نتایج سازمانی)؛ 3) شرایط واسطه ای (رفتارهای وندالیستی)؛ 4) شرایط بستر (بستر فرهنگی و بستر سازمانی)، می باشد. سپس در گام دوم با استفاده از تکنیک تحلیل عاملی تاییدی و مدلیابی معادلات ساختاری در میان 375 تن از مدیران و کارکنان سازمانهای دولتی استان کهگیلویه، مدل حاصله مورد برازش، اعتباریابی و آزمون قرار گرفت. نتایج مبین مثبت و معنادار بودن روابط بین متغیر های پژوهش است.
AbstractToday, widespread changes in the economic, social and competitive environment of organizations, their effectiveness has faced serious problems and has led them to become high-performance organizations. High-performance work systems are organizations that, by adopting a different management approach than other organizations, try to increase their level of performance through more employee participation and intervention in the organization's activities. The present study aims to explain the pattern of formation of high performance systems with the approach of reducing organizational disobedience in government organizations in order to fill the wide gap in the study of organizational behavior, to help organizations reduce the destructive consequences of organizational disobedience. Therefore, considering the combined approach in the qualitative sector, using the method of content analysis and in-depth interviews with 20 public management experts, has explained the theoretical model of high performance with the approach of organizational disobedience. This model consists of four main themes: 1) High-performance work procedures with an organizational disobedience reduction approach (procedures at the structural level and procedures at the team level); 2) results (team results and organizational results); 3) mediating conditions (vandalistic behaviors); 4) The conditions of the context (cultural context and organizational context). Then, in the second step, using the technique of confirmatory factor analysis and structural equation modeling among 375 managers and employees of government organizations in Kohgiluyeh province, the resulting model was fitted, validated and tested. The results show that the relationships between the research variables are positive and significant.
خلاصه ماشینی:
مقدمه دســتگاه هاي کاري بــا عملکــرد بــالا بــه مجموعــه اي از اقدامــات منابــع انســاني اشــاره دارد کــه بــراي ارتقــاي عملکــرد ســازمان از طريــق ايجــاد نگــرش مثبــت در کارکنــان طراحــي شــده اند (٢٠١٨ ,Talat &Zhang, Akhtar, Bal, Zhang ).
بــا توجــه بــه اينکــه ســازمان هاي دولتــي در ايــران يکــي از بخش هــاي مهــم حاکميتــي و انحصــاري جهــت خدمات رســاني در کشــور هســتند و وجــود نافرمانــي ســازماني و عملکــرد کاري پاييــن در ايــن ســازمان ها مي توانــد منجــر بــه ايجــاد خســارات ســنگين و جبران ناپذيــري در ابعــاد ملــي و بين المللــي مي شــود، پژوهشــگران درصــدد پاســخ گويي بــه ايــن ســؤالات برآمده انــد: ـ چـه عواملـي در شـکل گيري سيسـتم کاري عملکـرد بـالا بـا رويکـرد کاهـش نافرمانـي سـازماني در سـازمان هاي دولتـي اثرگذارنـد؟ ـ بــرازش الگــوي سيســتم عملکــرد بــالا بــا رويکــرد کاهــش نافرمانــي ســازماني در ســازمان هاي دولتـي چگونـه اسـت ؟ ٢.
همچنيــن بيشــتر ايــن مطالعــات بــر ســطح ســازمان متمرکــز بوده انــد و مطالعــه اي جهــت تبييــن سيســتم هاي کاري بــا عملکــرد بــالا بــا رويکــرد کاهــش نافرمانــي ســازماني انجــام نشــده اســت .
Daဧmalchian, Bacon, McNeil & Steinke 5.
Mazhar, Sarwar, Malik & Nazam 6.
سيســتم هاي کاري بــا عملکــرد بــالا مجموعــه اي از رويه هــاي منابــع انســاني اســت کــه دو١٦ به منظـور اسـتفاده از قـدرت سيسـتم مديريـت منابـع انسـاني طراحـي شـده اسـت ؛ به گونـه اي (٢٠١٧) کـه تفسـير مناسـب کارمنـدان از مديريـت منابـع انسـاني در شـرکت خـود مي توانـد آن هـا را به سـمت افزايـش درک خـود از جـو سـازماني و اعتمـاد بـه کارفرمـا سـوق دهـد.
Rabl, Jayasinghe, Gerhart & Kühlmann 12.
Demirbag, Collings, Tatoglu, Mellahi & Wood 25.