چکیده:
پژوهش حاضر با هدف شناسایی و رتبهبندی ریسکهای زنجیره تامین در کتابخانههای دیجیتالی دانشگاههای دولتی شهر تهران بر اساس استاندارد ایزو 31000 ویرایش سال 2018 انجام شده است. پژوهش حاضر به لحاظ ماهیت از نوع کاربردی، و روش اجرای آن پیمایشی ـ تحلیلی با فنون آنتروپی شانون برای وزن دهی ریسکها و تاپسیس فازی برای رتبهبندی ریسکها بوده است. در ابتدا جهت شناسایی ریسکها، با استفاده از منابع مرتبط و پژوهشهای پیشین، پر اهمیتترین ریسکها شناسایی شد که به طراحی پرسشنامهای با پنج مولفه و 109 گویه انجامید. پایایی پرسشنامه براساس ضریب هماهنگی درونی و با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ توسط نرم افزار SPSS محاسبه شده، و ارزش آنها در هر یک از ابعاد پرسشنامه بزرگتر از مقدار 0/98 بدست آمد. سپس تحلیل و سنجش ریسکها با استفاده از فنون ذکر شده انجام شده است. در این پژوهش ریسکهای زنجیرهتامین در پنج بخش (تامینکنندگان، تولید و مدیریت منابع دبجبتالی، توزیع منابع دیجیتالی، خدمات به کاربران و ریسکهای مشترک بین اجزای زنجیره تامین) مورد ارزیابی قرار گرفته است، در بخش تامینکنندگان 24 شاخص ریسک شناسایی، شاخص ریسک "تغییرات و بیثباتی در نرخهای ارزی" با 73% بالاترین رتبه، در بخش تولید و مدیریت منابع دیجیتالی 26 شاخص ریسک شناسایی، شاخص ریسک "خط مشی مجموعهسازی منابع دیجیتالی" با 73% بالاترین رتبه، در بخش توزیع منابع دیجیتالی 19 شاخص ریسک شناسایی، شاخص ریسک"امکان ارائه خدمات امانت مبتنی بر وب در کتابخانه دیجیتالی" با 84% بالاترین رتبه، در بخش خدمات به کاربران 21 شاخص ریسک شناسایی، شاخص ریسک "امکان جستجو با هر مرورگری درکتابخانه دیجیتالی" با 88% بالاترین رتبه و در بخش ریسکهای مشترک بین اجزای زنجیره تامین 19 شاخص ریسک شناسایی شد، شاخص ریسک"افزایش قیمت سختافزارهای اجزای زنجیره تامین به جهت تغییرات نرخ ارز" با 82% بالاترین رتبه را کسب کردهاند. بر اساس رتبهبندی ریسکها با استفاده از تکنیک تاپسیس فازی در زنجیره تامین کتابخانههای دیجیتالی دانشگاههای شهر تهران به ترتیب "ریسکهای مربوط به تامین کنندگان"، "ریسکهای مشترک بین اجزای زنجیره تامین"، "ریسکهای مربوط به خدمات به کاربران"، "ریسکهای مربوط به تولید و مدیریت منابع دیجیتالی" و "ریسکهای مربوط به توزیع منابع دیجیتالی" رتبه 1 تا 5 را از نظر اهمیت ریسکها کسب نمودهاند.
Purpose: The present research has been done with a view to identifying and ranking the supply chain risks in digital libraries of state universities in Tehran based on the 2018 version of ISO 31000.
Methodology: The present research is an applied one and to implement it, survey and analytic methods have been applied with Shannon entropy to weight risks and fuzzy TOPSIS to evaluate them. Primarily the most important risks were identified using the relevant resources and the results of previous researches; a process which led to the formulation of a questionnaire with 5 components and 109 items. The stability of the questionnaire was calculated based on the internal consistency coefficient & Cronbach alpha coefficient using SPSS software. The resulted value in each aspect of the questionnaire amounted to more than %98 and then the analysis and ranking of the risks were carried out using the above-mentioned techniques.
Findings: In this research the risks of supply chain have been evaluated in 5 sections: suppliers, production & digital resources management, distribution of digital resources, services to users and common risks among the components of supply chain. In the suppliers section the risk index of "The fluctuation of exchange rates" has the highest rank(=%73), in production and digital resources management, the risk index of "The strategy of collection development of digital resources" has the highest rank(=%73), in distribution of digital resources section, the risk index of "Possibility of rendering web-based loan services in the digital library" has the highest rank(=%84), in services to users section, the risk index of "The possibility of searching by means of any browsers in the digital library" has the highest rank(=%88) and in the common risks among the components of supply chain section, the index risk of "The increase of hardware prices of the components of supply chain due to the fluctuation of exchange rate" has the highest rank(=%82).
Results: The risks based on their ranking and by applying the TOPSIS technique in the supply chain of digital libraries in the universities of Tehran in order of importance that is from number 1 to number 5 include: "risks of suppliers", "common risks among the components of supply chain", "risks relating to services of users", "risks involving the production & digital resources management", and "risks involving the distribution of digital resources".