چکیده:
ریشة اغلب مشکلاتی که سازمانها در زمینة کاهش بهرهوری منابع انسانی با آن مواجهاند و نیز افزایش شکایت اربابرجوعان از اتلاف زیاد وقت در دریافت خدمات از سازمانهای دولتی را میتوان در رفتارهای ضدتولید بهویژه طفرهروی سازمانی جستوجو کرد. پس، پی بردن به عواملی که باعث شکلگیری طفرهروی در سازمان میشود و تلاش در جهت رفع آنها دارای اهمیت فراوان است. این مقاله، مبتنی بر پژوهشی کیفی، با استفاده از راهبرد مفهومسازی دادهبنیاد، به مطالعة عوامل مؤثر بر شکلگیری طفرهروی و پیامدهای آن در سازمانهای دولتی میپردازد. در این زمینه با 17 تن از متخصصان، شامل مدیران سازمانهای دولتی شهر سیرجان و اعضای هیئتعلمی دانشگاهها، به عنوان نمونة آماری، به شیوة هدفمند و به روش نیمهساختاریافته مصاحبه شد و متون مصاحبه در سه مرحلة کدگذاری باز و محوری و انتخابی مورد تحلیل قرار گرفت. بر اساس مدل طراحیشده مخربهای ساختاری و رفتاری کار فرهنگ طفرهروی را ایجاد میکند و در کنار این فرهنگ فضای طفرهروی، که شامل فضای مجازی و فضای نامناسب فیزیکی کار و روابط غیردوستانه و بحثهای سیاسی است، همراه شرایط تقویتکنندهای مانند عدم شایستگی مدیران و مشکلات جسمی و روحی کارکنان منجر به طفرهروی سازمانی میشود و در نهایت طفرهروی سازمانی پیامدهای منفی فراوانی برای فرد و گروه و سازمان در پی خواهد داشت.
The root of many human resource efficiency problems that organizations face and the increased clients’ complaints about extreme waste of time during service provision in public organizations can be found in the counterproductive behaviors, especially organizational evasiveness. Thus, the identification of the factors that cause the formation of evasiveness in organizations and their removal is of utmost importance. Adopting a qualitative approach, this article uses grounded theory conceptualization approach to study the factors effective on the formation of evasiveness and its consequences in public organizations. To this end, semi-structured interviews were made with a sample of 17 purposively-selected experts who were among the managers of the public organizations of Sirjan city and faculty members. The interview transcripts were analyzed in three stages of open, axial, and selective coding. The designed model showed that structural and behavioral job destructors create the evasiveness culture. In line with this culture, the evasiveness atmosphere (which involves cyberspace, inappropriate physical atmosphere of the workplace, unfriendly relationships, and political discussions) together with amplifying conditions such as managers’ incompetence and employees’ physical and psychological problems lead to organizational evasiveness. Finally, it was found that organizational evasiveness will bring about numerous negative consequences for the individual, group, and organization.
خلاصه ماشینی:
بـر اساس مدل طراحيشده مخرب هاي ساختاري و رفتاري کار فرهنگ طفره روي را ايجاد ميکند و در کنار اين فرهنگ فضـاي طفره روي، که شامل فضاي مجازي و فضاي نامناسب فيزيکي کار و روابط غيردوستانه و بحـثهـاي سياسـي اسـت ، همـراه شرايط تقويت کننده اي مانند عدم شايستگي مديران و مشکلات جسمي و روحي کارکنان منجر به طفره روي سازماني ميشود و در نهايت طفره روي سازماني پيامدهاي منفي فراواني براي فرد و گروه و سازمان در پي خواهد داشت .
پيشينۀ تجربي پژوهش در ارتباط با متغير طفره روي عنوان پژوهش پژوهشگران نتايج نقد و اشتراکات / تفاوت ها نوع استفاده بررسي نقش نيک منش و نتايج اين تحقيق کمي که به اين مطالعه کمي است و با توجه به عدم استفاده در طفره روي همکاران روش توصيفيـ پيماشي در يک استفاده از پرسشنامۀ بسته ، که براي اکتشاف کدها و اجتماعي کارکنان (١٣٩٨) نمونۀ ١١١نفري انجام شد نشان جمع آوري داده ها استفاده شده ، نتايج مقوله ها/ کمک در رابطۀ بين داد رضايت شغلي بر رفتارهاي آن را نميتوان به جوامع ديگر تعميم کردن به تشخيص رضايت شغلي و ضدتوليد تأثير منفي و معنادار داد.