چکیده:
دولت ها مایل اند به منظور جلب اعتماد مردم ، خدماتی ارائه کنند که رضایت شهروندان را افزایش دهند واین امر مستلزم آن است که کیفیت خدمات ارائه شده توسط دستگاه های دولتی افزایش یابند. در عصر امروز تنها سازمان هایی موفق هستند که توان جذب نیروی کارآمد و هدایت انگیزشی آنان را داشته باشند؛ بر این اساس کیفیت مدیریت منابع انسانى امروزه بیش از پیش اهمیت یافته است. پژوهش حاضر با هدف نقش کیفیت مدیریت منابع انسانی در تعهد سازمانی، هویت سازمانی و گرایش به ترک شغل سازمان های دولتی ایران صورت گرفته است. جهت طراحی سنجه اندازه گیری کیفیت مدیریت منابع انسانی در سازمان های دولتی ایران از پژوهش ترکیبی استفاده شده است. این سنجه بر اساس مصاحبه اکتشافی با 30 نفر از کارکنان سازمان های دولتی و چارچوب حکمرانی خوب و نظام اداری کلان جمهوری اسلامی ایران تدوین و با روش تحلیل عاملی تاییدی اعتبارسنجی شد . در مرحله بعد، بر اساس فرمول جامعه آماری کوکران، ارتباط میان پرسشنامه کیفیت مدیریت منابع انسانی و تعهدسازمانی- هویت سازمانی و گرایش به ترک شغل بر روی 384 نمونه آماری کارکنان سازمان های دولتی مورد سنجش قرار گرفت . بر اساس تحلیل نتایج میان کیفیت مدیریت منابع انسانی با تعهد سازمانی و هویت سازمانی دارای ارتباط معنادار و مثبت و با گرایش به ترک شغل ارتباط منفی و معنادار دارد.
Abstract States are willing to provide services that increase citizens' satisfaction. To do so, they need to increase the public services quality provided by the government organizational staffs. Today only the organizations that are able to attract and motivate the highly effective forces will succeed. Given this, the quality of human resource management is more important these days. This research aimed at studying the human resource management’s role in the organizational commitment, organizational identification and intent to leave job inside public organizations in Iran. In order to create a measure used mix method .This measure has been created based on interviewed with 30 public organizations employees in Iran and a good governance framework in the Iran’s governmental organizations and the major administrative system of the Islamic Republic of Iran, and then it has been validated by the factor analysis method and as the next step the relationship between human resource management quality questionnaire organizational commitments - organizational identification and intent to leave job was evaluated on 384 public organizations employees. The results show the relationship between human resources management quality and organizational commitment and organizational identification has significant positive and significant negative relationship with intent to leave job. Introduction Human resource management quality has an extensive impact on employees attitudes, behaviors and their organizational performance. Case study Iran’s public sector Materials and Methods This research is based on exploratory mixed methods.By analyzing literatures and the qualitative data collected from interviews, and also using the roadmap of Iran administration system correction and good governance in the public sector model, we are able to prepare a conceptual and operational framework which is validated by factor analysis and correlation of three criteria. Discussion and Results The result of this research is a tool for measuring human resource management quality in Iran’s public sector. Conclusion The result of this research, is a validate tool for measuring human resource management quality in Iran’s public sector.
خلاصه ماشینی:
موشکافي نقش ابعاد کيفيت مديريت منابع انساني در تعهد سازماني، هويت سازماني و گرايش به ترک شغل کارکنان سازمان هاي دولتي ايران حسن دانايي فرد*١-فرج اله رهنورد٢- علي رجب زاده قطري ٣- نورا سالاريه ٤ ١.
پژوهش حاضر با هدف نقش کيفيت مديريت منابع انساني در تعهدسازماني، هويت سازماني و گرايش به ترک شغل سازمان هاي دولتي ايران صورت گرفته است .
در مرحله بعد، بر اساس فرمول جامعه آماري کوکران ، ارتباط ميان پرسشنامه کيفيت مديريت منابع انساني و تعهدسازماني- هويت سازماني و گرايش به ترکشغل بر روي ٣٨٤ نمونه آماري کارکنان سازمان هاي دولتي مورد سنجش قرار گرفت .
از نقطه نظر موضوعي، موضوع پژوهش حاضر، موشکافي نقش ابعاد کيفيت مديريت منابع انساني در تعهدسازماني، هويت سازماني و گرايش به ترک شغل سازمان هاي دولتي ايران است .
پژوهش هاي صورت گرفته نشان ميدهد که اگر اقدامات منابع انساني به صورت موثر انجام شوند بر کارکنان ، پيامدهاي مثبتي به دنبال دارد (٢٠١٦,Adriaenssen and Johannessen and Saetersdal؛ ٢٠١٥ ,Ivaskovic ؛٢٠١٤ ,Bozkurt, Ertemsir ,Bal, ).
(٢٠١٥,Santhanam؛ ٢٠١٥ ، ٢٠١٥ ، Presbitero, Roxas, Chadee ،٢٠١٥ ,Ejaz and Akbar ).
در مرحله دوم پژوهش و بخش پژوهش کمي، بر اساس پيشنيه موجود ارتباط ميان تعهدسازماني، هويت سازماني و گرايش به ترکشغل و کيفيت مديريت منابع - انساني در سازمان هاي دولتي ايران مورد بررسي قرارگرفت .
به منظور جمع آوري داده هاي لازم براي آزمون فرضيه پژوهش ، پرسشنامه اندازه گيري کيفيت مديريت منابع انساني سازمان هاي دولتي ايران که پيشتر طراحي گرديد و پرسشنامه تعهدسازماني آلن و ماير (١٩٩٠)، پرسش نامه هويت سازماني (١٩٨٩ ,Ashforth &Mael ) و گرايش به ترکشغل (٢٠٠٣ ,Williams) استفاده شده است .