چکیده:
در این مقاله بمنظور انتخاب فرآیندهای مناسب(در خلال پروژههای مهندسی مجدد)و در راستای اهداف و معیارهای سازمان،روشی مبتنی بر تصمیمگیریهای چند معیاره ارائه گردیده است که به تصمیمگیرندگان سازمان در خلال انجام پروژههای مهندسی مجدد سازمان کمک مینماید تا عوامل موثر بر انتخاب فرآیندها را شناسایی نموده و با در نظر گرفتن خواستههای سازمان،فرآیندهای موردنظر را انتخاب نمایند. در واقع پس از شناسایی و دستهبندی فرآیندهای سازمان و همچنین تبیین اهداف و معیارهای سازمان،میزان تاثیر فرآیندها بر اهداف و معیارها محاسبه گردیده و در انتها فرآیندهای موردنظر سازمان انتخاب میگردند.بدین منظور در روش ارائه شده از مدل1 QFD فازی در رابطه با تبدیل نظرات خبرگان و تصمیمگیران سازمان به دادههای کمی در راستای محاسبه میزان تاثیر هریک از فرآیندهای سازمان بر اهداف و معیارها استفاده میگردد.در واقع با استفاده از نتایج QFD فازی میزان رضایتمندی که هریک از فرآیندها برمبنای اهداف برای سازمان بهمراه دارد بصورت کمی محاسبه گردیده است و سپس با تلفیق این دادهها با دیگر عوامل تاثیرگذار بر روی پروژههای مهندسی مجدد فرآیندها(هزینه و زمان انجام)در یک مدل برنامهریزی آرمانی راهکار مناسب در رابطه با انتخاب فرآیندهای مناسب سازمان ارائه گردیده است.در مدل ارائه شده سه هدف میزان رضایتمندی و کیفیت انجام پروژه،هزینه و زمان مطرح گردیده است.در انتها نیز بمنظور روشن نمودن مدل،نمونه موردی بر روی کسب و کار شهرداری انجام گرفته است.
خلاصه ماشینی:
"در واقع با استفاده از نتایج QFD فازی میزان رضایتمندی که هریک از فرآیندها برمبنای اهداف برای سازمان بهمراه دارد بصورت کمی محاسبه گردیده است و سپس با تلفیق این دادهها با دیگر عوامل تاثیرگذار بر روی پروژههای مهندسی مجدد فرآیندها(هزینه و زمان انجام)در یک مدل برنامهریزی آرمانی راهکار مناسب در رابطه با انتخاب فرآیندهای مناسب سازمان ارائه گردیده است.
2- Total User Preference که در آن RTIRi درجه فنی اهمیت شاخص j میباشد و WAnj ضریبی است که نمایانگر میزان تاثیر گزینه n در تحقیق شاخص j میباشد که بصورت زیر و با استفاده از توابع عضویت و شبیهسازی مونت کارلو محاسبه میگردد: (به تصویر صفحه مراجعه شود) همچنین برای TUP نرمال شده داریم: (به تصویر صفحه مراجعه شود) جدول زیر بطور خلاصه نحوه محاسبه TUP را برای گزینه مشخص مینماید: جدول 3-محاسبه ارجحیت نهایی (به تصویر صفحه مراجعه شود) در مرحله بعد میتوان با استفاده از نتایج بدست آمده از این بخش و با استفاده از NTUP و در نظر گرفتن عوامل دیگر یعنی زمان و هزینه مدل برنامهریزی آرمانی را ایجاد نمود.
با این تفاسیر اولویتبندی فرآیندها بقرار زیر خواهد بود: اولویتبندی فرآیندها براساس QFD فازی (به تصویر صفحه مراجعه شود) 4-7 انتخاب فرآیندهای مناسب در جهت باز مهندسی در این قسمت با استفاده از نتایج بدست آمده از QFD فازی و همچنین در نظر گرفتن دیگر عوامل تاثیرگذار بر پروژه BPR یعنی زمان و هزینه که با استفاده از روش ABC محاسبه میگردد،مدل برنامهریزی آرمانی تشکیل میشود."