چکیده:
از لحاظ تاریخی، ارائه خدمات به سالمندان در کتابخانهها ناچیز بوده و یا اصلا وجود نداشته است. انتشار نتیجه تحقیقات میدانی کلیولند در سالهای 1971 و 1973 و روزآمد شدن آن در سال 1984 توسط بتیتروک و تحقیقاتی که توسط سلیا هالس مبری در سالهای 1980 تا 1981 انجام شد، از نظریه مورد ادعای ما حمایت کرده است. دستورالعملهایی که در سال 1987 توسط انجمن کتابداری آمریکا چاپ شد، نقش بسیار گستردهای را برای کتابخانهها پیشنهاد کرده است. اگر این دستورالعملها واقعا عملی شود، باید با درگیر کردن قاطعانه همکاران کتابدار به اجرای آن بپردازیم. همچنین برای پشتیبانی از خدمات جدید باید سرمایهگذاری کنیم. چهار دستورالعمل ] ارائه شده در این مقاله[ که بهطور مفصل ارزشیابی شده است، مستقیما در ارائه خدمات به سالمندان موثر است.
خلاصه ماشینی:
"چهار دستور العمل[ارائه شده در این مقاله]که بهطور مفصل ارزشیابیشده است،مستقیما در ارائۀ خدمات به سالمندان مؤثر است.
تحقیقات مننیز در میان ارائهکنندگان خدمات به سالمندانو کتابدارها در سالهای 1980 تا 1981 وهمچنین تحقیقات خود سالمندان در سال1984 نشان داد که فقط کتابدارها کتابخانه راوسیلۀ مهمی برای رفع نیاز اطلاعاتی سالمندانتلقی میکنند و این یعنی اینکه هنوز در اینزمینه کارهای زیادی باید انجام شود.
چند نفر از ما میدانند که در بخش مرجعبا سالمندان باید طور دیگری برخورد کنیم؟آیا اینکه شخصی مجبور باشد با صدایبلندتری صحبت کند یا برای پس دادن کتابکمک بخواهد ما را مجبور میکند بیاراده وبه عبارتی به صورت کلیشهای پاسخ دهیم؟ما وظیفه داریم با مراجعهکنندگان انسانیبرخورد کنیم و در برخی موارد بیشتر از موارددیگر کمک کنیم،ولی متأسفانه هرگز تصورنمیکنیم که افراد مسن به کمک بیشتری نیازدارند.
تحقیق مشهور کلیولند و پژوهش ملیخدمات به سالمندان که در سالهای 1971 و1973 چاپ شد،نشان داد که 3/2 کتابخانههایعمومی و نمایندههای کتابخانههای ایالتی،کمترین برنامههای ضروری را به سالمندانارائه کردهاند و کمتر از یک درصد از بودجۀآنها صرف ارائۀ اینگونه خدمات شده است.
تحقیقی که من در سالهای 1980 تا1981 انجام دادم و در سال 1982 چاپ شد،با توجه به منافع مشخص شده در برخورد باسالمندان،متخصصان امور کهنسالی و سایرکارکنانی را که با سالمندان سروکار داشتند،همچنین متخصصان کتابخانه و اطلاعرسانیرا مورد سؤال قرار داد.
همچنیندربارۀ سالمندان باید گفت که حتی اگر تاکنوناینان استفادهکنندگان دائمی نبودهاند،بگذاریدبودجۀ خود را،هر قدر کم،برای فراهم ساختننیازهای اطلاعاتی این نسل رو به افزایشسالمندان توانا و فعال مشخص کنیم."