چکیده:
در این مقاله ابتدا مفاهیم و مبانی کیفیت،سیر تکاملی کیفیت و مدیریت کیفیت و بهرهوری تشریح میگردد.سپس مدلهای متداول و استانداردهای ارزیابی مدیریت کیفیت معرفی میگردند.در این راستا،مشکلات عمده و نکات مهم در مورد صنایع داخلی مطرح و نتیجهگیری میگردد.بعلاوه نتایج مهمترین مطالعات بین المللی در زمینه عوامل کیفیت و بهرهوری بصورت مشروح بحث شده است.بر اساس این مطالعات،واحدهای صنعتی به شرکتهای معتبر بین المللی،شرکتهای در حال رشد و شرکتهای تازه وارد یا کوچک تقسیمبندی و از نظر عوامل کیفیت و بهرهوری مورد ارزیابی قرار گرفتهاند.با توجه به نتایج مطالعات بین المللی که در این مقاله تشریح شده است و نتایج تحقیقاتی که در صنایع داخلی در زمینه عوامل بهبود کیفیت و بهرهوری انجام دادهایم،مجموعهای از پیشنهادات کاربردی ارائه گردیده است.بعلاوه مدل ایجاد یک برنامه کیفیت و بازرسی که میتواند زیربنای مناسبی برای پیادهسازی برنامههای مدیریت کیفیت فراگیر و کنترل کیفیت فراگیر باشد تشریح خواهد شد.
خلاصه ماشینی:
"جمعبندی و نتیجهگیری با استفاده از نتایج تحقیقاتی که در کشورهای صنعتی در رابطه با ملاکهای کیفیت و بهرهوری انجام شده و نتایج تحقیقاتی که در مورد برخی از صنایع داخلی انجام شده است،نکات زیر به منظور طراحی،استقرار و بهبود مداوم برنامههای کیفیت و بهرهوری در صنایع داخلی پیشنهاد میگردد: -استفاده از شاخصهای استاندارد و بین المللی بهرهوری به منظور اندازهگیری و تحلیل بهرهوری در واحدهای صنعتی -بکارگیری ملاکهای شایسته سالاری به منظور استخدام و جایابی پرسنل و مدیران نمودار 8-فاز طراحی سیستم کنترل کیفیت فراگیر (IQC) (به تصویر صفحه مراجعه شود) -حذف تدریجی کارگران ساده و تبدیل آنها به کارگران ماهر و تکنسین از طریق آموزشهای مداوم ضمن کار و آموزشهای فنی حرفهای و یا بازسازی مؤسسات فنی و حرفهای برای تربیت تکنسینهای ماهر فنی -تبدیل کارگران ماهر به تکنسین از طریق آموزشهای فنی حرفهای -به حدنصاب رساندن درصد تکنسینها در بخشهای تولید -آموزش مستمر پرسنل تولید نمودار شماره 9-ملاکهای اندازهگیری بهرهوری سازمانهای صنعتی (به تصویر صفحه مراجعه شود) -آشنایی کامل پرسنل با مفاهیم و برنامههای کیفیت فراگیر -بکارگیری پرسنل متخصص به منظور بهبود و برنامهریزی کیفیت و تولید -اشاعه فرهنگ کیفیت و بهبود کیفیت در کلیه سطوح -تطبیق تدریجی با فناوری جدید اطلاعاتی و اتوماسیون -استقرار برنامههای تحقیق و توسعه و ایجاد بخشهای تحقیقات و توسعه بنابراین میتوان نتیجه گرفت که در کشورهای در حال توسعه مانند ایران نهتنها ملاکهای معمول ارزیابی بهرهوری مانند بهرهوری نیروی کار و میزان برگشت سرمایه(بازده) مورد بررسی قرار گیرد،بکله ملاکها و شاخصهای دیگری مانند میزان صادرات نسبت به کل تولید،میزان در دسترس بودن واحد و درصد ضایعات ساخت و تولید مورد تفسیر و تحلیل و با استانداردهای بین المللی مورد مقایسه قرار گیرد."