چکیده:
طرح مسأله:هدف از پژوهش حاضر،بررسی سطح آگاهی و رضایتمندی بیمهشدگان تامین اجتماعی شهر کاشان از اجرای طرح ساماندهی سوابق در سال 85-84 بود. روش:روش تحقیق،توصیفی از نوع پیمایشی و جامعه آماری شامل کلیه بیمهشدگان سازمان تامین اجتماعی شهر کاشان بود.نمونهگیری به صورت تصادفی منظم از بین بیمهشدگان انجام گرفت.حجم نمونه شامل 300 نفر از بیمهشدگان بود و ابزار اندازهگیری،پرسشنامه محقق ساخته با 23 سؤال بسته پاسخ،براساس طیف 5 درجهای لیکرت بود که اعتبار آن براساس ضریب آلفای کرونباخ 0/98 برآورد گردید. یافتهها:نتایج نشان داد که سطح رضایت و آگاهی بیمهشدگان با احتمال 99%بیش از متوسط میباشد.سطح رضایت و آگاهی بیمهشدگان دارای مدرک تحصیلی دیپلم بالاتر از افرادی بوده است که مدرک پایینتر از دیپلم داشتهاند.برحسب سابقه بیمه تفاوت معنیداری وجود دارد. سطح رضایت و آگاهی افراد با سابقه بیمه بالاتر از 21 سال بیشتر از افراد با سابقه کمتر از 10 سال و 11 تا 20 سال بود.سطح رضایت و آگاهی افراد بیشتر از 41 سال سن بیشتر از افراد کمتر از 30 سال و 31 تا 40 سال بوده است.همچنین میانگین رضایت و آگاهی مردان بیشتر از زنان بوده است. نتایج:سابقه،سن،جنس،سطح تحصیلات ارتباط مستقیمی با سطح رضایتمندی و آگاهی بیمه شدگان دارد.همچنین بین سطح رضایتمندی و سطح آگاهی ارتباط مستقیم وجود دارد.
خلاصه ماشینی:
"لذا در این تحقیق، تلاش بر این است که سطح رضایت و آگاهی بیمهشدگان تامین اجتماعی کاشان از اجرای طرح ساماندهی سوابق برآورد نماید و مشخص شود که طرح مذکور تا چه حد به اهداف خود رسیده یا نزدیک شده است و آیا توانسته موجب رضایت بیمه شده گردد یا خیر.
جدول شماره 2-سطح رضایت و آگاهی (به تصویر صفحه مراجعه شود) t بحرانی-2/53 بیشترین گزینههایی که باعث رضایت بیمهشدگان گردیده موارد ذیل میباشد: 1-مکانیزه شدن کار سازمان؛2-صحت سوابق جمعآوری شده؛ 3-صرفهجویی در وقت بیمه شده؛4-ارائه اطلاعات مورد نیاز بیمه شده همچنین بیمهشدگان در زمینه مهلت اعتراض به کارنامه سوابق خود رضایت کمی داشتند و عواملی همچون علمکرد کارکنان،سریعتر شدن ارائه خدمات در اثر مکانیزه شدن سازمان،کاهش تعداد مراجعات افراد به سازمان و جمعآوری سوابق بیمهشدگان بر سطح رضایت آنان موثر بوده است.
آزمون مقایسه زوجی نشان میدهد بین میزان رضایتمندی بیمهشدگان تامین اجتماعی در گروه سنی کمتر از 03 سال و 04-13 سال با گروه سنی 14 سال به بالا تفاوت وجود دارد به عبارت دیگر سطح رضایتمندی بیمه شدگان گروه سنی کمتر از 03 سال و 14-13 سال،کمتر از گروه سنی 14 سال به بالا بوده است.
61-لازم است با استفاده از وسائل سمعی و بصری در کارگاهها و پخش برنامههای رادیوئی و تلویزیونی در ساعات فراغت کارگران و استفاده از وجود بازرسان کارگاهها و کارشناسان تامین اجتماعی به صورت ارتباط مستقیم در کارگاههای بزرگ و کوچک و تشریح اهداف سازمان بایستی به بیمهشدگان ارائه شود دقیقا تشریح گردد به نحوی کهگ برای کلیه اقشار بیمه شده در هر سطح تحصیلی قابل درک و استفاده باشد."