چکیده:
متدولوژی شش سیگما یکی از رویکردهای بهبود فرایند به شمار میرود که هدف آن بهبود بازدهی فرایند،پایایی،رضایت مشتریان و کاهش انحرافاتی همچون ضایعات،دوبارهکاریها و هزینهها است.تاکنون تکنیکهای متفاوتی برای نیل به این اهداف معرفی شدهاند که یکی از کارامدترین آنها،طراحی آزمایشات (DOE) است.تکنیک طراحی آزمایشات یک روش علمی برای معرفی پارامترهای اصلی مرتبط با یک فرایند است که کاربرد بهینه این پارامترها را برای افزایش عملکرد و ظرفیت فرایند،معین میسازد.در این مقاله کاربرد DOE در متدولوژی شش سیگما برای کاهش مدت زمان انجام فرایند عقد قراردادهای پیمانسپاری شرکت مهندسی خدمات صنعتی ایرانخودرو(ایسیکو)تشریح میشود و پارامترهای اصلی موثر بر زمان شناسایی خواهند شد.همچنین آنالیزهای آماری برای شناسایی اثر متقابل پارامترهای موثر برهم استفاده خواهند شد و راهکارهای بهبود برای کاهش زمان پیشنهاد میشوند که نهایتا نتایج به دست آمده مؤید بهبود کارایی زمان انجام پیمان سپاری خواهند بود.
خلاصه ماشینی:
"مرتبط با یک فرایند است که کاربرد بهینه این پارامترها را برای افزایش عملکرد و
برای کاهش مدت زمان انجام فرایند عقد قراردادهای پیمانسپاری شرکت مهندسی
پارامترهای موثر برهم استفاده خواهند شد و راهکارهای بهبود برای کاهش زمان
پیشنهاد میشوند که نهایتا نتایج به دست آمده مؤید بهبود کارایی زمان انجام پیمان
هدف اصلی از طرح این مقاله،تشریح کاربرد DOE در رویکرد شش سیگما
برای بهبود زمان انجام فرایندهای خدماتی میباشد.
سیگما تشریح شده و سپس یک مطالعه موردی از شرکت ایسیکو(یکی از مراکز
متدولوژی شش سیگما برای افزایش کارایی زمان عقد قرارداد پیمانسپاری تشریح
در سطح کیفیت سیگما برابر نمیباشد،به عبارت دیگر این رابطه غیر خطی است.
هدف اصلی و سمبولیک رویکرد شش سیگما بهبود مستمر فرایندها و رسیدن به
طراحی برای شش سیگما:الف)قابلیت اطمینان انتقال و ب)نیرومندی انقباض
مورد استفاده قرار میگیرند،بطوری که این اطلاعات برای تعریف تعداد معیوبها
در این مرحله مسأله شش سیگما با عنوان کاهش زمان عقد قرارداد تعیین
طراحی آزمایشات برای بهبود سطح سیگما با مسأله تطبیق داده شد.
نرمال(شکل 4)و همچنین نمودار طرح اثر اصلی مشخص است که
است که انتقال قراردادها به صورت اتوماسیون کاهش زمان یک هفتهای را به دنبال
تاییدات نیز گویای این است که عامل انسانی در سطح بالای امضاءها(8 امضاء)
تغییرات متغیر پاسخ(زمان)ناشی از این عوامل بوده است.
بهینهسازی کارایی زمان عقد قرارداد ارائه میشوند،بطوری که ابتدا عوامل موثر بر
شده و در فاز بهبود آن با استفاده از روش DOE ،عوامل موثر بر کارایی زمان عقد
بطوری که متوسط مدت زمان انجام عقد قرارداد از 53 روز به 81 روز کاهش یافته"