چکیده:
در راستای رشد و توسعه پایدار کشورها،توجه به بالندگی سازمانها،از جمله سیاستهای مورد توجه همه مدیران میباشد.بانکها هم از این موضوع مستثنا نیستند.در بانکداری نوین،مؤلفههای متعددی وجود دارند که بر روند تجهیز منابع پولی بانکها و مؤسسات مالی تأثیر میگذارند.شناسایی و تعیین میزان تأثیر و نوع ارتباط این مؤلفهها با موفقیت بانکها در تجهیز منابع پولی،مقولهای مهم میباشد.امروزه شرایط و موقعیتهای مؤسسات مالی و بانکها با یکدیگر یکسان نیست و ممکن است که مؤلفههای تأثیرگذار بر تجهیز منابع پولی حتی برای هریک از شعب یک گروه بانکی متفاوت باشد. در مقاله حاضر پس از بررسی ادبیات موضوع،به توضیح و تشریح شاخصهای عملکردی بانکها پرداخته شده و با اتکا به نتایج حاصله از این بررسیها،به ارایه چهار فاکتور اصلی جهت بهبود عملکرد بانکها شامل تجهیز منابع پولی در بانکداری نوین،استفاده از شاخصهای بانک جهانی،مدیریت ریسک و بهینه گزینی اشاره شده است.سپس به توضیح و تفسیر هریک از فرعیات آن عوامل پرداخته شده و در پایان هم با استفاده از این نتایج،پیشنهادهای کاربردی از جمله تنوع خدمات نوین بانکی،فرهنگسازی مشتریان،بررسی روند تکاملی سازمانی و سیاستهای مالی ارایه شده است.
خلاصه ماشینی:
"در مقاله حاضر پس از بررسی ادبیات موضوع،به توضیح و تشریح شاخصهای عملکردی بانکها پرداخته شده و با اتکا به نتایج حاصله از این بررسیها،به ارایه چهار فاکتور اصلی جهت بهبود عملکرد بانکها شامل تجهیز منابع پولی در بانکداری نوین،استفاده از شاخصهای بانک جهانی،مدیریت ریسک و بهینه گزینی اشاره شده است.
(Jackson,2005) در مقاله حاضر پس از بررسی ادبیات موضوع،به توضیح و تشریح شاخصهای عملکردی بانکها پرداخته میشود و با اتکا به نتایج حاصله از این بررسیها،به ارایه چهار فاکتور اصلی جهت بهبود عملکرد بانکها شامل تجهیز منابع پولی در بانکداری نوین،استفاده از شاخصهای بانک جهانی، مدیریت ریسک و بهینه گزینی اشاره شده است.
مفهوم عملکرد بانک مفهوم عملکرد،با کارایی (Effciency) و اثربخشی (Effectiveness) تعریف شده است،چون اثربخشی بیانگر میزان دستیابی به اهداف است و کارایی به این موضوع اشاره دارد که منابع از نظر اقتصادی،چگونه برای کسب هدف بکار رفتهاند و میتوان آنها را دو بعد مهم عملکرد دانست،یعنی هم علل داخلی(کارایی)و هم دلایل خارجی(اثربخشی)برای بخشهای خاص عملکرد،میتوانند وجود داشته باشند.
(Cross Lynch 1991) در نظام بانکی ایران تجهیز منابع با توجه به قوانین بانکداری اسلامی از دو طریق انجام میشود: گسترش روزافزون دانش بشری در زمینه علوم الکترونیکی،سبب شده است که صنعت بانکداری نیز از این دانش بهره فراوان داشته باشد.
در بانکها و مؤسسات مالی،عوامل متعددی بر کیفیت خدمات بانکی تأثیر میگذارند،از جمله میزان نرخ بهره بانکی، سیستمهای نظارتی و رسیدگی به شکایات،اطلاعرسانی دقیق به مشتریان،سرعت و دقت خدمات ارایه شده،انجام به موقع تعهدات توسط بانک،ادب و تواضع کارکنان در برخورد با مشتریان و رازداری و محرم اسرار بودن کارکنان در خصوص اطلاعات مشتری که همگی باعث جذب بیشتر منابع مالی میشوند."