چکیده:
با توجه به اهمیت حفظ حضور در بازارهای جهانی و صحنه رقابتی دنیای حاضر،نوآوریهای موثر در بانک توسعه صادرات میتواند نقش بسزایی در نیل این بانک به اهداف آن داشته باشد.با توجه به این مهم،ضروری به نظر میرسد که هر سازمان به کشف بخشهایی از خود که پذیرای فرایند نوآوری است پرداخته و با بررسی موانع و مشکلات موجود در این فرایند نسبت به ارائه راهکار جهت تسهیل این امر و سوقدادن سازمان به سمت فعالیتهای اثربخش و خلاق اقدام نماید. در راستای تحقق این امر،تحقیق حاضر پس از بررسی ادبیات نوآوری،مخصوصا نوآوری در حوزه خدمات بانکی،مؤلفههای مؤثر بر نوآوری را در این نوع سازمانها استخراج نموده است.سپس با تصویرگیری از وضع موجود نوآوری و فرایند آن در بانک توسعه صادرات ایران،عوامل مؤثر نوآوری و ارتباطات منطقی میان آنها را برای این بانک شناسایی نموده و بخشهای مستعد نوآوری را معرفی کرده است.همچنین این تحقیق با استفاده از نظر خبرگان بانک و تجربیات جهانی، راهکارهای برونرفت از چالشهای نوآوری در بانک توسعه صادرات ایران را ارائه داده و حوزههای بهبود در این امر را مشخص نموده است.روشهای نمونهگیری بکار رفته نمونهگیری سهمیهای و نمونهگیری قضاوتی میباشند. امید است با انجام این تحقیق علاوه بر بانک توسعه صادرات ایران،سازمانهایی همچون کارشناسان و مدیران سازمانها خصوصا سازمانهای مالی،محققان و پژوهشگران در زمینه نوآوری و دانشگاهها و مراکز تحقیقاتی پژوهشی نیز در انجام تصمیمگیرهای بهینه خود بهرهمند شوند.
خلاصه ماشینی:
"علیهذا با توجه به مصاحبهها و مطالب پیش گفته شده در بانک توسعه صادرات ایران در جهت رفع چالشهای موجود در فرایند نوآوری در سازمان مهمترین مسائل قابل تشخیص و برنامهریزی را میتوان به صورت جدول شماره 5 بیان نمود: جدول 5-پیشنهادات برای تسهیل و تسریع فرایند نوآوری در بانک توسعه صادرات ایران (به تصویر صفحه مراجعه شود) با توجه به اهمیت نقش مدیریت سازمان در تسهیل و تسریع فرایند نوآوری،مدیران میبایست در جهت نیل سازمان به سوی اهداف کلان خود موارد ذیل را مدنظر قرار دهند: 1-کاهش کنترل بیرونی 2-کاهش تقسیم کار 3-قبول ابهام 4-تحمل تضاد 5-تحمل راههای غیرعملی 6-تمرکز بر نتایج تا ابزارها 7- ارتباطات همهجانبه 8-فرهنگ تعصب کاری گسترش پیدا کند 9-شکستن مرزهای سازمانی تا حد امکان از طریق فعالیتهای تیمسازی و تشکیل تیمهای فراوظیفهای(آنگونه که ارزیابی نشان میدهد مدیران عالی بانک با توجه به سطح تحصیلات دانشگاهی بالا(تحصیلات کارشناسی ارشد و دکترا)بودهاند و این امر موجب شده است تا به اهمیت کار تیمی توجه زیادی نشان دهند.
)01-کمک به پرسنل سازمان برای گسترش افق دیدشان 11-تغییر سازماندهی افراد و جابجا کردن پرسنل 21-به خدمت گرفتن افراد بیرونی در مواقع مورد نیاز 31- تشویق کارکنان به اظهار ایدههای خود 41-توجه به اهمیت کسب علم و دانش 51-فرهنگ صبر و اشتیاق را در سازمان باهم همراه نمایند 61-یاری محققان سازمان را در جهت توسعه تحقیقات 71-متوقف نمودن تنشهای موجود 81-داشتن رویکرد تجربی نسبت به تحقیق و توسعه در عین حال در عوامل کلیدی دیگر که میتوانند عملکرد و ظرفیت نوآوری را تحت تأثیر قرار دهند نباید غافل شد."