چکیده:
رضایتمندی مردم از عملکرد پلیس زن موضوعی است که نیاز به بررسی دارد. مقاله حاضر
نتایج تحقیقی در راستای پاسخگویی به این سوالات اساسی است که میزان رضایت مندی
مراجعه کنندگان به پلیس زن از عملکرد آنها به چه میزان است؟ از نظر مردم پلیس زن باید در چه
ماموریت ها و وظایفی از ناجا ایفای نقش نماید؟
در این تحقیق با بهر هگیری از نظری ههای مازلو، رویکرد ارزشی، نظریه توقع و انتظار، نظریه هومنز
و وسایل و اهداف مرتن، عوامل مختلف مرتبط با رضای تمندی مراجعه کنندگان استخراج و علاوه
بر سوالات فوق چهار سئوال فرعی نیز مطرح گردید. داد ههای تحقیق با استفاده از روش پیمایشی به
، صورت پرسشنامه از ۱۳۵ ن فر از مراجعه کنندگانب ه پلیس زن درب خ شهای مختلفن اجا در سال ۱۳۸۵
جم عآوری شد. نتایج تحقیق نشان داد که میزان رضایت از پلیس زن در کل متوسط است.
رضایت از عملکرد پلیس زنب ه منظور رفع مشکلات مراجعه کنندگان در حد زیاد، رضایت از مهارت
و تخصص پلیس زنب ا ۴۶ درصد، رعایت ادب و احترامن سبتب ه مراجعه کنندگانب ا ۵۷ درصد و درصد
بسیار راضی و رضایت از پوشش ظاهری پلیس زن متوسط است. درصد موفقیت پلیس زن هم در
ماموری تها نیز بسیار زیاد ارزیابی شده است. همچنین نتایج این تحقیق نشان داد که نظر پاسخگویان
درباره وظایف پلیس زن با آنچه ساختار ناجا برای آنان تعریف کرده، همخوانی داشته است.
خلاصه ماشینی:
"مقاله حاضرنتایج تحقیقی در راستای پاسخگویی به این سوالات اساسی است که میزان رضایتمندیمراجعهکنندگان به پلیس زن از علمکرد آنها به چه میزان است؟از نظر مردم پلیس زن باید در چهماموریتها و وظایفی از ناجا ایفای نقش نماید؟در این تحقیق با بهرهگیری از نظریههای مازلو،رویکرد ارزشی،نظریه توقع و انتظار،نظریه هومنزو وسایل و اهداف مرتن،عوامل مختلف مرتبط با رضایتمندی مراجعهکنندگان استخراج و علاوهبر سوالات فوق چهار سئوال فرعی نیز مطرح گردید.
نیروی انتظامی به عنوان سازمانی که وظیفهاش تامین نظم و امنیت جامعه است و در بسیاریاز امور زندگی مردم،وارد شده و با آنها سروکار دارد،یکی از سازمانهایی است که نیازبیشتری به نگرش مثبت مردم داشته و برای کسب این رضایت باید بیشتر تلاش کند.
مقاله حاضر که نتیجه تحقیقی در همین زمینه است،به دنبال پاسخگویی به این سئوالاساسی است که رضایت مراجعهکنندگان به پلیس زن از عملکرد آنان به چه میزان است؟همچنین مردم چه وظایفی از ناجا را برای پلیس زن مناسب میدانند؟ تحقیقات پیشین محقق در جستجوی خود به تحقیقی که به بررسی رضایت از عملکرد پلیس زن پرداختهباشد،دست نیافت.
(به تصویر صفحه مراجعه شود)اطلاعات این جدول نشانگر رضایت زیاد اکثریت پاسخگویان(57 درصد)از برخوردصحیح و احترام به ارباب رجوع توسط پلیس زن است.
همچنین پاسخگویان،وظایفی از نیروی انتظامی را مناسب پلیس زن میدانستند که تقریبا باآنچه ناجا برای زنان پلیس تعریف کرده،یکسان است و مردم معتقدند که پلیس زن به ترتیبباید در صحنههای جرم زنانه،مبارزه با مفاسد اجتماعی زنان،بازرسی از مکانهای زنانه،حضور در کلانتری برای رسیدگی به مشکلات زنان،کنترل اجتماعات زنانه،مشایعت زندانیانزن و امثال آن حضور داشته باشند ولی مشاغلی چون نگهبانی از مرزها و ایجاد نظم ترافیکو مانند آن مردانه بوده و حضور پلیس زن در این مشاغل را غیر ضروری میدانند."