• 1.

  مدل عوامل مؤثر بر کیفیت خدمات بانکی

  نویسنده : حسینی، میرزا حسن ؛ قادری، سمیه ؛

  مجله:چشم انداز مدیریت بازرگانی»پاییز 1389 ، دوره جدید - شماره 3 ، علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (‎27 صفحه - از 89 تا 115 )

  کلیدواژه ها:عدالتخدماتکيفيت خدماتکيفيتکيفيت خدمات بانکيتحليل عامليمعنويت در محيط کارپيامدهاي معنويتپيش نيازهاي معنويتکارکنانمشتریمشتریاناطلاعاتتسهیلاتمدلمعنویت

  مقاله دانلود چکیده مقالات مرتبط پیشنهاد دیگران
• 2.

  بررسی و سنجش کیفیت خدمات و ارتباط آن با رضایتمندی مشتریان؛ مطالعه موردی بانک تجارت

  نویسنده : حسینی، میرزا حسن ؛ احمدی نژاد، مصطفی ؛ قادری، سمیه ؛

  مجله:بررسی های بازرگانی»مرداد و شهریور 1389 - دوره جدید - شماره 42 ، علمی-ترویجی (وزارت علوم/ISC (‎10 صفحه - از 88 تا 97 )

  کلیدواژه ها:كيفيت خدماتسروكوالسروپرفرضايتمندي مشتريانمشتریمشتریانرضایت‌مندی مشتریبانک تجارترضایت‌مندی مشتریانبانکخدماترضایت

  مقاله دانلود چکیده مقالات مرتبط پیشنهاد دیگران

کلیدواژه های مرتبط