-
1.
نویسنده : صلواتی، عادل ؛ کفچه، پرویز ؛ صالح پور، کیوان ؛
مجله:مدیریت بهره وری»بهار 1390 - شماره 16 ISC (20 صفحه - از 59 تا 78 )
کلیدواژه ها:مدیریت دانشمدیریت ارتباط با مشتریمنابع دانشمدل معادلات ساختاری (LISREL)بانک رفاه کارگرانمشتریدانشکارکناناطلاعاترضایت مشتری