-
1.
مترجم : فصیحی حور، مهران ؛
مجله:مدیریت»مرداد و شهریور 1385 - شماره 111 و 112 (3 صفحه - از 44 تا 46 )
-
2.
نویسنده : فصیحی حور، مهران ؛
مجله:مدیریت»خرداد و تیر 1385 - شماره 109 و 110 (5 صفحه - از 36 تا 40 )
کلیدواژه ها:مشتریکارمندانارتباطاتمشتریانآموزشخدماتخدمات به مشتریاستخدام
-
3.
نویسنده : فصیحی حور، مهران ؛
مجله:مدیریت»بهمن و اسفند 1384 - شماره 105 و 106 (3 صفحه - از 73 تا 75 )
کلیدواژه ها:مدیرانآموزشکارکنانمدیریتاطلاعاتآموزش مدیریتLarsenبزرگسالان