-
1.
نویسنده : ضیائی عظیمی، سیدعلی ؛ دوستی، ایرج ؛
مجله:توسعه مدیریت منابع انسانی و پشتیبانی»زمستان 1394 - شماره 38 رتبه علمی-ترویجی (وزارت علوم/ISC (16 صفحه - از 43 تا 58 )
کلیدواژه ها:کیفیت خدماترضایت مشتریجمعیت شناختیپلیس +١٠رضایتشاخص رضایت مشتریخدمات