-
1.
نویسنده : خورشیدی، غلامحسین ؛ نقاش، آرش ؛ محمدیان، میلاد ؛
مجله:پژوهشهای اقتصادی (رشد و توسعه پایدار)»بهار 1393، سال چهاردهم - شماره 1 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (18 صفحه - از 151 تا 168 )
کلیدواژه ها:شکاف کیفیت خدمتالگوی کیفیت خدمت سلسله مراتبیکیفیت خدمتمشتری