• 1.

  ارایه مدل برای ارزیابی خرسندی مشتریان بانک با استفاده از مدل تلفیقی کانو و ANP،(مطالعه موردی: بانک شهر، شعب سرپرستی منطقه قزوین)

  نویسنده : قراخانی، ابوسعید ؛ قنبری، حسن ؛ منصوری، علی ؛

  همایش:کنفرانس ملی پژوهش های سازمان و مدیریت»مجموعه مقالات سومین کنفرانس ملی پژوهش های سازمان و مدیریت رتبه ملی (‎14 صفحه - از 442 تا 455 )

  کلیدواژه ها:مشتری مدل کانوANP خرسندی

  مقاله دانلود چکیده مقالات مرتبط پیشنهاد دیگران

کلیدواژه های مرتبط