-
1.
نویسنده : خلیلنژاد، شهرام ؛ آهنگری، مهسا ؛ دانشور دیلمی، محمدرضا ؛
مجله:چشم انداز مدیریت بازرگانی»زمستان 1396، دوره جدید - شماره 32 رتبه ب (وزارت علوم/ISC (18 صفحه - از 69 تا 86 )
کلیدواژه ها:وفاداری مشتریاعتبار نیروی فروشارزش افزوده تجربهشدهسهم از جیب مشتری